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Allgemeine Fragen zum Live-Chat
Fragen zur Verwendung und Verwaltung von Live-Chat. Die Inhalte umfassen Beiträge zu Live-Chat-Einstellungen, erwartetes Verhalten bei der Chat-Funktionalität, Fragen zu Chats im Arbeitsbereich für Agenten, Fragen zum Abonnement und zur Lizenzierung von Live-Chat, Fragen zur Handhabung des Volumens auf Live-Kanälen als Manager und andere häufig gestellte Fragen.
Was passiert, wenn meine Chat-Geschäftszeiten enden und ein Agent noch einen aktiven Chat hat?
Bearbeitet 18. Apr. 2023
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Wie kündige ich mein Abonnement von Zendesk Chat?
Bearbeitet 23. Jan. 2024
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Kann ich mehrere Chat -Konten in ein Support -Konto integrieren?
Bearbeitet 01. Feb. 2022
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Kann ich im Arbeitsbereich für Agenten Nur-Chat-Agenten haben?
Bearbeitet 17. Sept. 2024
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Benötige ich eine Agentenlizenz, um die Administratoreinstellungen meines Chat-Kontos zu verwalten?
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Kann ich Live-Chat auf meiner WordPress-Website verwenden?
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Zendesk Chat fragt nach Benutzernamen und Kennwort
Bearbeitet 01. Feb. 2022
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Können meine Agenten in Chat und Support unterschiedliche Rollen haben?
Bearbeitet 15. Nov. 2022
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Welchem Agenten wird ein Chatticket zugewiesen, wenn mehrere Agenten im selben Chat geholfen haben?
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Wie sieht das Agentenerlebnis bei der Chatverteilung „Zugewiesen“ und „An alle senden“ aus?
Bearbeitet 16. Juli 2024
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Wann ist meine Live-Chat-Option für meine Kunden verfügbar?
Bearbeitet 16. Mai 2023
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Bearbeitet 24. Jan. 2025
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Warum aktualisiert Chat den Mitarbeiter oder die Gruppe eines beendeten Chats?
Bearbeitet 24. Jan. 2023
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Wo befindet sich der Chat-Besucherpfad meines Kunden im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten?
Bearbeitet 06. Aug. 2024
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Wie funktioniert die mobile Chat-App?
Bearbeitet 01. Aug. 2023
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Workflow: Richten Sie einen Zeitplan für die Mittagspause in Zendesk Chat ein
Bearbeitet 15. Okt. 2024
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Wie kann ich Chatprotokolle manuell oder automatisch senden?
Bearbeitet 04. Juni 2024
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Ist es im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten möglich, Chats vom Dashboard aus zu betreuen?
Bearbeitet 09. März 2023
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Wie funktioniert Google Übersetzer mit Chat?
Bearbeitet 05. Dez. 2023
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Wie kann ich im Arbeitsbereich für Agenten Chatanfragen außerhalb der Geschäftszeiten beantworten?
Bearbeitet 11. Juli 2023
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