Frage
Kann ich in Explore Berichte zu Aufrufen erstellen?
Antwort
Es ist nicht möglich, in Explore Berichte zu Ansichten zu erstellen, da Ansichten nur ein Filter zur Anzeige von Tickets sind und keinen Datenpunkt für Explore enthalten. Stattdessen können Sie einen Bericht erstellen, der auf den Eigenschaften der Ansicht basiert.
Wenn Sie beispielsweise eine Ansicht haben, die offene Tickets einer bestimmten Organisation anzeigt, können Sie die Attribute für Organisation und Ticketstatus verwenden.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Ressourcen:
- Erstellen von Ansichten zur Verwaltung des Ticket-Workflows
- Metriken und Attribute für Zendesk Support
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