Berichte erstellen und aktualisieren
Beiträge zur Erstellung und Aktualisierung von Berichten, zum Ändern ihrer Konfiguration und zu konkreten Anfragen zu einem bestimmten Bericht.
- Warum wird der Filter „Ticket erstellt – Datum“ automatisch auf meinen neuen Bericht angewendet?
- Wie kann ich die Reihenfolge der Werte in meinem Explore-Bericht ändern?
- Kann ich die Zeit bis zur ersten Antwort in Sekunden anzeigen?
- Was ist der Unterschied zwischen einem Datumsattribut und dem Datumsbereichsfilter in Explore?
- Welche Explore -Berichtoptionen stehen für zusammengefasste Tickets zur Verfügung?
- Wie kann ich Berichte über das Volumen der wiederhergestellten Tickets aus der Warteschlange mit den gesperrten Tickets erstellen?
- Kann ich Berichte über Nebenkonversationen erstellen?
- Warum zeigen Attributfilter nicht alle in meinem Explore-Bericht verfügbaren Werte an?
- Kann ich im Feld „Ticketbeschreibung“ Berichte erstellen?
- Wie kann ich einen Explore-Bericht von einem Dataset in ein anderes verschieben?
- Kann ich in Explore Angaben zur Posteingangsadresse machen?
- Wie schließe ich leere Werte aus meinem Bericht aus?
- Wie kann ich 0-Werte in Berichte aufnehmen?
- Kann ich eine Metrik erstellen, die die benötigte Zeit für die Bearbeitung jedes Tickets im vergangenen Monat angibt?
- Wo verwalte oder erstelle ich angepasste Metriken und Attribute?
- Wird die Metrik „Gesprächszeit“ in Sekunden oder Minuten gezählt?
- Kann ich einen Bericht erstellen, um Agenten zu identifizieren, die sich längere Zeit nicht angemeldet haben?
- Wie füge ich in meinem Bericht eine Spalte für die Ergebnispfadberechnung hinzu?
- Wie messe ich Agenteninteraktionen in Explore?
- Wie kann ich das Datumsformat in Datentipps ändern?
- Kann ich Agenten aus der Legende entfernen, wenn sie nicht im Bericht erscheinen?
- Kann ich in Explore Berichte zur E-Mail-Domäne eines Benutzers erstellen?
- Wie kann ich meinen IVR-Baum mit Berichten analysieren und verbessern?
- Kann ich die Zeit bis zur zweiten oder dritten Antwort in Berichten verfolgen?
- Kann ich Explore-Berichte nach angepassten Agentenrollen filtern?
- Kann ich Berichte zu Agenten in einer anderen Gruppe als der Support-Gruppe erstellen?
- Kann ich Stichwörter ausschließen, die ich in letzter Zeit nicht verwendet habe?
- Wie erstelle ich Berichte zu Benutzerdaten in Explore?
- Kann ich in Explore Berichte zu Aufrufen erstellen?
- Kann ich berichten, wie viele SMS von meinen Agenten gesendet wurden?
- Warum wird der Filter „Ticket erstellt – Datum“ automatisch auf meinen neuen Bericht angewendet?
- Wie kann ich die Reihenfolge der Werte in meinem Explore-Bericht ändern?
- Kann ich die Zeit bis zur ersten Antwort in Sekunden anzeigen?
- Was ist der Unterschied zwischen einem Datumsattribut und dem Datumsbereichsfilter in Explore?
- Welche Explore -Berichtoptionen stehen für zusammengefasste Tickets zur Verfügung?
- Wie kann ich Berichte über das Volumen der wiederhergestellten Tickets aus der Warteschlange mit den gesperrten Tickets erstellen?
- Kann ich Berichte über Nebenkonversationen erstellen?
- Warum zeigen Attributfilter nicht alle in meinem Explore-Bericht verfügbaren Werte an?
- Kann ich im Feld „Ticketbeschreibung“ Berichte erstellen?
- Wie kann ich einen Explore-Bericht von einem Dataset in ein anderes verschieben?
- Kann ich in Explore Angaben zur Posteingangsadresse machen?
- Wie schließe ich leere Werte aus meinem Bericht aus?
- Wie kann ich 0-Werte in Berichte aufnehmen?
- Kann ich eine Metrik erstellen, die die benötigte Zeit für die Bearbeitung jedes Tickets im vergangenen Monat angibt?
- Wo verwalte oder erstelle ich angepasste Metriken und Attribute?
- Wird die Metrik „Gesprächszeit“ in Sekunden oder Minuten gezählt?
- Kann ich einen Bericht erstellen, um Agenten zu identifizieren, die sich längere Zeit nicht angemeldet haben?
- Wie füge ich in meinem Bericht eine Spalte für die Ergebnispfadberechnung hinzu?
- Wie messe ich Agenteninteraktionen in Explore?
- Wie kann ich das Datumsformat in Datentipps ändern?
- Kann ich Agenten aus der Legende entfernen, wenn sie nicht im Bericht erscheinen?
- Kann ich in Explore Berichte zur E-Mail-Domäne eines Benutzers erstellen?
- Wie kann ich meinen IVR-Baum mit Berichten analysieren und verbessern?
- Kann ich die Zeit bis zur zweiten oder dritten Antwort in Berichten verfolgen?
- Kann ich Explore-Berichte nach angepassten Agentenrollen filtern?
- Kann ich Berichte zu Agenten in einer anderen Gruppe als der Support-Gruppe erstellen?
- Kann ich Stichwörter ausschließen, die ich in letzter Zeit nicht verwendet habe?
- Wie erstelle ich Berichte zu Benutzerdaten in Explore?
- Kann ich in Explore Berichte zu Aufrufen erstellen?
- Kann ich berichten, wie viele SMS von meinen Agenten gesendet wurden?