Vor Kurzem aufgerufene Suchen


Keine vor kurzem aufgerufene Suchen

Berichte erstellen und aktualisieren

Beiträge zur Erstellung und Aktualisierung von Berichten, zum Ändern ihrer Konfiguration und zu konkreten Anfragen zu einem bestimmten Bericht.


Wie kann ich die Ergebnisse meiner Berichte sortieren?

Frage Mein Bericht enthält umfangreiche Daten, die ich gerne auf bestimmte Weise organisieren möchte. Wie kann ich di...

Bearbeitet 14. Jan. 2025

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich die Namen der Metriken in meinem Explore-Bericht umbenennen?

Frage Ich verwende dieselbe Metrik mit verschiedenen Aggregatoren. Wie kann ich die einzelnen Metriken in meinem Expl...

Bearbeitet 10. Dez. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Wie wirken sich zusammengefasste Tickets auf One-Touch-Ticketberichte aus?

Frage Wie wirken sich zusammengefasste Tickets auf die One-Touch-Ticket-Berichte in Explore aus? Antwort One-Touch-Ti...

Bearbeitet 21. Nov. 2023

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Kann ich messen, wie lange ein Ticket bei seiner letzten Gruppe war, bevor es gelöst wurde?

Frage Wie kann ich messen, wie lange ein Ticket bei der letzten Gruppe war, bevor das Ticket gelöst wurde? Antwort J...

Bearbeitet 19. Dez. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie rufe ich einen Bericht über die Tickets der letzten 30 Tage ab?

Frage Ich möchte einen Bericht über alle Tickets in den letzten 30 Tagen abrufen. Welche Optionen habe ich? Antwort J...

Bearbeitet 03. Sept. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich Systemaktualisierungen aus meinen Ergebnissen in Explore ausschließen?

Frage Kann ich Systemaktualisierungen aus Explore-Daten ausschließen? Hierbei handelt es sich um Änderungen, die durc...

Bearbeitet 19. Sept. 2023

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Wie erstelle ich einen anklickbaren Link zu einem Ticket in Explore?

Symptome des Problems Ich möchte einen anklickbaren Link für die Ticket-ID in meinem Explore-Bericht erstellen. Wie k...

Bearbeitet 24. Okt. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich einen Bericht über die CCs eines Tickets erstellen?

Frage Ich möchte einen Bericht über die CCs von Tickets erstellen. Welche Optionen habe ich? Antwort Es gibt keine na...

Bearbeitet 22. Aug. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich einen Bericht zur Zeit bis zur ersten Reaktion während der Geschäftszeiten erstellen, z. B. von Montag bis Freitag?

Frage Werden bei der Antwortzeitantwort die Geschäftszeiten in Explore berücksichtigt? Antwort Ja, Sie können innerha...

Bearbeitet 12. Dez. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich einen Bericht nach einer meiner Marken filtern?

Frage Ich möchte einen Bericht nach einer meiner Marken filtern. Ist das möglich? Antwort Ja, Sie können einen Berich...

Bearbeitet 11. Juli 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich unveröffentlichte Änderungen an einem Explore-Dashboard rückgängig machen, nachdem ich den Editor verlassen habe?

Frage Kann ich unveröffentlichte Änderungen an einem Explore-Dashboard rückgängig machen, nachdem ich den Editor verl...

Bearbeitet 10. Okt. 2023

5 Stimmen  ·  0 Kommentare

5

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich einen Bericht erstellen, aus dem die Auslösernutzung hervorgeht?

Frage Kann ich einen Bericht erstellen, aus dem die Auslösernutzung hervorgeht? Antwort Nein, keine vordefinierte Met...

Bearbeitet 10. Dez. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich Ticketdesigns im Zeitverlauf verfolgen?

Frage Gibt es einen Bericht, aus dem die Kontaktgründe meiner Kunden hervorgehen? Antwort Es gibt keinen vordefiniert...

Bearbeitet 15. Okt. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich Tickets mit einem bestimmten Stichwort aus Berichten ausschließen?

Frage Wie kann ich Tickets mit einem bestimmten Stichwort aus Berichten ausschließen? Antwort Filter können keine Sti...

Bearbeitet 20. Juni 2023

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Warum wird der Filter „Ticket erstellt – Datum“ automatisch auf meinen neuen Bericht angewendet?

Frage Ich habe gerade einen neuen Bericht in Explore erstellt. Warum wird der Filter „ Ticket erstellt – Datum “ auto...

Bearbeitet 01. Aug. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich die Reihenfolge der Werte in meinem Explore-Bericht ändern?

Frage In meinem Bericht werden die Ergebnisse im Standardformat angezeigt. Wie kann ich die Reihenfolge der Werte in ...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Kann ich die Zeit bis zur ersten Antwort in Sekunden anzeigen?

Frage Die Standardmetrik für die Zeit bis zur ersten Antwort ist in Minuten oder Stunden. Kann ich die Zeit bis zur e...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Was ist der Unterschied zwischen einem Datumsattribut und dem Datumsbereichsfilter in Explore?

Frage Was ist der Unterschied zwischen einem Datumsattribut und dem Datumsbereichsfilter in Explore? Welche sollte ic...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Welche Explore -Berichtoptionen stehen für zusammengefasste Tickets zur Verfügung?

Frage Kann ich Berichte zu Tickets erstellen, die durch Zusammenfassen mit einem anderen Ticket geschlossen wurden? W...

Bearbeitet 15. Feb. 2022

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich Berichte zu Nebenkonversationen erstellen?

Frage Kann ich in Zendesk Explore Berichte zu Nebenkonversationen erstellen? Antwort In Explore gibt es kein Dataset...

Bearbeitet 17. Dez. 2024

4 Stimmen  ·  0 Kommentare

4

Stimmen

0

Kommentare


Warum zeigen Attributfilter nicht alle in meinem Explore-Bericht verfügbaren Werte an?

Frage Ich möchte nur bestimmte Werte filtern und in meinen Explore-Bericht aufnehmen, aber ich sehe nicht alle Attrib...

Bearbeitet 31. Mai 2022

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Kann ich Berichte zu Ticketkommentaren oder zum Beschreibungsfeld erstellen?

Frage Ich kann das Beschreibungsfeld oder Ticketkommentare in Explore nicht finden, die in Berichten angezeigt werden...

Bearbeitet 05. Nov. 2024

7 Stimmen  ·  0 Kommentare

7

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich einen Explore-Bericht von einem Dataset in ein anderes verschieben?

Frage Wie kann ich einen Bericht von einem Dataset in ein anderes verschieben? Antwort Wenn Sie den Bericht in ein a...

Bearbeitet 31. Mai 2022

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie schließe ich leere Werte aus meinem Bericht aus?

Frage Beim Erstellen eines Berichts ist mir aufgefallen, dass immer noch Nullwerte angezeigt werden. Wie kann ich lee...

Bearbeitet 31. Mai 2022

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich 0-Werte in Berichte aufnehmen?

Frage Beim Erstellen eines Berichts habe ich festgestellt, dass einige Daten fehlen. Wie kann ich 0-Werte in Explore-...

Bearbeitet 21. Mai 2024

7 Stimmen  ·  0 Kommentare

7

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich eine Metrik erstellen, die die benötigte Zeit für die Bearbeitung jedes Tickets im vergangenen Monat angibt?

Frage Wie erstelle ich Berichte darüber, wie lange ein Agent aktiv an einem Ticket sitzt? Antwort Ja, das ist mit de...

Bearbeitet 24. Juli 2023

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Wo verwalte oder erstelle ich angepasste Metriken und Attribute?

Frage Wo werden Metriken und Attribute in Explore verwaltet? Antwort In Explore gibt es keinen zentralen dedizierten ...

Bearbeitet 24. Jan. 2023

4 Stimmen  ·  0 Kommentare

4

Stimmen

0

Kommentare


Wird die Metrik „Gesprächszeit“ in Sekunden oder Minuten gezählt?

Frage Wie lautet die Formel für die Sprechzeit-Metrik „Anruf “? Wie kann ich feststellen, wie die Metrik berechnet wi...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich einen Bericht erstellen, um Agenten zu identifizieren, die längere Zeit nicht angemeldet waren?

Frage Kann ich mit Explore herausfinden, wann sich Agenten das letzte Mal angemeldet haben, und um Agenten zu identif...

Bearbeitet 05. Dez. 2023

4 Stimmen  ·  0 Kommentare

4

Stimmen

0

Kommentare


Wie füge ich in meinem Bericht eine Spalte für die Ergebnispfadberechnung hinzu?

Frage Ich habe eine Ergebnispfadberechnung erstellt, um die Entwicklung der gelösten Tickets in den letzten zwei Jahr...

Bearbeitet 24. Jan. 2023

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare