Wie synchronisiere ich meine Sandbox mit meinem Produktionskonto?

Frage

1. Warum stimmt mein Sandbox-Abonnement nicht mit dem Abonnement meines Produktionskontos überein?
2. Warum fehlen in meiner Sandbox die Einstellungen und Funktionen, die ich in meinem Produktionskonto habe?

Antwort

Warum stimmt mein Sandbox-Abonnement nicht mit dem Abonnement meines Produktionskontos überein?

Das Abonnement in Ihrer Sandbox stimmt mit dem Abonnement Ihres Produktionskontos überein, als die Sandbox erstellt wurde. Wenn Sie Ihr Abonnement nach der Erstellung Ihrer Sandbox ändern, wird das neue Abonnement nicht automatisch mit Ihrer Sandbox synchronisiert. Um Ihr Abonnement zu synchronisieren, setzen Sie die alte Sandbox zurück und löschen Sie sie, um eine neue Sandbox mit dem neuesten Abonnement zu erstellen. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie die Sandbox zurücksetzen: Zurücksetzen der Sandbox

Warum fehlen in meiner Sandbox die Einstellungen und Funktionen, die ich in meinem Produktionskonto habe?

Wenn Sie ein typisches Sandbox-Konto erstellen, gibt es eine Reihe von Funktionen und Einstellungen, die nicht übernommen werden und deshalb in Ihrem Sandbox-Konto nicht verfügbar sind. In diesem Beitrag sehen Sie, welche Funktionen kopiert werden: So funktioniert die Sandbox:

Zendesk bietet eine Premium-Sandbox, mit der Sie die Konfiguration und einige Daten aus Ihrem Produktionskonto kopieren können. Weitere Informationen zum Add-on finden Sie in diesem Beitrag: Überblick über die Premium-Sandbox.

Wenn Sie eine zusätzliche Synchronisation von der Produktionsinstanz mit Ihrer Sandbox konfigurieren müssen, verwenden Sie unsere REST-API, um Daten in Ihrem Produktionskonto zu kopieren und in Ihrer Sandbox zu erstellen.

Hinweis: Suite Sandbox wurde am 30. März 2022 angeboten. Vor diesem Datum erstellte Sandboxen können nicht synchronisiert werden, um sie an die Produktionsinstanz anzupassen. Um Suite in einer Sandbox zu verwenden, muss eine Instanz eine neue Sandbox erstellen.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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