Frage
Warum stimmt mein Sandbox-Abonnement nicht mit meinem Abonnement für mein Produktionskonto überein? Warum fehlen in meiner Sandbox Funktionen?
Antwort
Das Abonnement in Ihrer Sandbox stimmt mit dem Abonnement Ihres Produktionskontos überein, als die Sandbox erstellt wurde. Wenn Sie Ihr Abonnement nach der Erstellung Ihrer Sandbox ändern, wird das neue Abonnement nicht automatisch mit Ihrer Sandbox synchronisiert. Um Ihr Abonnement zu synchronisieren, setzen Sie die alte Sandbox zurück und löschen Sie sie, um eine neue Sandbox mit dem neuesten Abonnement zu erstellen. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie die Sandbox zurücksetzen: Zurücksetzen der Sandbox
Eine Reihe von Funktionen und Einstellungen werden nicht standardmäßig in Ihr Sandbox-Konto übernommen. Eine Liste der Funktionen, die übernommen wurden, finden Sie in diesem Beitrag: Überblick über Zendesk-Sandbox-Umgebungen
Zendesk bietet jedoch eine Premium-Sandbox an, mit der Sie weitere Daten aus Ihrem Produktionskonto kopieren können. Weitere Informationen zu Premium-Sandboxen finden Sie in diesem Beitrag: Überblick über die Premium-Sandbox.
Wenn Sie eine zusätzliche Synchronisation von der Produktionsinstanz mit Ihrer Sandbox konfigurieren müssen, verwenden Sie unsere REST-API, um Daten in Ihrem Produktionskonto zu kopieren und in Ihrer Sandbox zu erstellen.