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Allgemeine Kontoverwaltung

Beiträge für Administratoren zur Verwaltung allgemeiner Zendesk-Einstellungen wie Kontoinhaberschaft, Subdomänen, Kontokündigung und Migrationen, Datenexporte, Zeitzonen und Sicherheit.


Was ist eine USt- oder GST-Nummer?

Frage Was bedeutet die USt- oder GST-Nummer auf der Zahlungsseite im Admin Center? Antwort In einigen Ländern müssen ...

Bearbeitet 26. Nov. 2024

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Wie ändere ich die Kennwortsicherheitsstufe in „Empfohlen“?

Frage Wie ändere ich die Kennwortsicherheitsstufe in „ Empfohlen“? Antwort Zendesk empfiehlt, zum Schutz Ihres Kontos...

Bearbeitet 09. Jan. 2024

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Wie kann ich Anfragen lösen, die von meinem Endpoint-Protection-Tool blockiert werden?

Symptome des Problems Mein Unternehmen verwendet ein Endpoint-Protection-Tool wie Crowdstrike. Es ist ein Fehler aufg...

Bearbeitet 19. Dez. 2023

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Unterstützt Zendesk angepassten Code?

Frage Ich möchte Funktionen in meinem Konto anpassen, die nativ nicht möglich sind. Unterstützt Zendesk angepassten C...

Bearbeitet 25. Okt. 2022

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Fehler beim Speichern der Organisation: Name darf kein '|' enthalten Charakter

Symptome des Problems Wenn ich versuche, eine Organisation zu erstellen, erhalte ich die folgende Fehlermeldung. Feh...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Agent suddenly downgraded to end user (Englisch)

Symptome des Problems Ein Agent in meinem Konto wurde plötzlich zu einem Endbenutzer herabgestuft. Keiner der Kontoad...

Bearbeitet 06. Aug. 2024

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Ist es möglich, die Inhaberschaft meines Support-Kontos auf einen reinen Sell-Benutzer zu übertragen?

Frage Ich besitze sowohl ein Support- als auch ein Sell-Konto. Kann ich die Inhaberschaft meines Support-Kontos auf e...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Wo finde ich meine Zendesk-Subdomäne?

Frage Was ist meine Zendesk-Subdomäne? Antwort Ihre Subdomäne ist eine eindeutige Kennung Ihres Zendesk-Kontos, die z...

Bearbeitet 13. Dez. 2024

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Wie kündige ich meinen Account?

Frage Wie kann ich meinen Zendesk Account kündigen? Kann Zendesk meinen Account für mich kündigen? Antwort Agenten kö...

Bearbeitet 20. Dez. 2024

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Wie kann ich zwei Zendesk-Accounts zusammenführen oder migrieren?

Frage Ich verfüge über mehrere Zendesk Support-Accounts, die konsolidiert werden sollen. Wie kann ich die Daten aus e...

Bearbeitet 30. Juli 2024

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Werden Tickets und Ticketdaten dauerhaft in meinem Zendesk gespeichert?

Frage Werden Tickets und Ticketdaten dauerhaft in meinem Zendesk gespeichert? Antwort Wenn Sie ein Ticket löschen, wi...

Bearbeitet 27. März 2024

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Gibt es Probleme beim Ändern des Kontoinhabers?

Frage Was muss ich beachten, wenn ich den Kontoinhaber ändere? Antwort Das Ändern des Inhabers Ihres Support-Kontos ...

Bearbeitet 06. Aug. 2024

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Wer ist der Inhaber meines Accounts?

Frage Wie finde ich heraus, wer der Inhaber oder Administrator meines Zendesk-Kontos ist? Antwort Den Kontoinhaber fi...

Bearbeitet 03. Dez. 2024

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Wie ändere ich meine Zendesk-Subdomäne, wenn mein Unternehmen umbenannt wird? 

Frage Der Name meines Unternehmens hat sich geändert und ich möchte meine Zendesk-Subdomäne aktualisieren. Wie kann i...

Bearbeitet 01. Aug. 2023

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Wie synchronisiere ich meine Sandbox mit passenden Produkten und Add-ons?

Frage Ich habe das Abonnement in meinem Produktionskonto aktualisiert. Wie synchronisiere ich meine Sandbox mit passe...

Bearbeitet 24. Sept. 2024

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Warum habe ich eine E-Mail mit dem Hinweis erhalten, dass die Kontoübernahme gewährt wurde?

Frage Warum habe ich eine E-Mail mit dem Hinweis erhalten, dass die Kontoübernahme für mein Zendesk-Konto gewährt wur...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Ich habe gerade das Konto als Kontoinhaber übernommen. Was muss ich wissen?

Frage Ich bin der neue Inhaber des Zendesk-Kontos. Was sollte ich wissen? Antwort Machen Sie sich mit Ihrem Konto und...

Bearbeitet 20. Feb. 2024

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Kann ich meine alte Subdomäne wiederherstellen?

Frage Kann ich eine vorhandene Domäne für mein Konto verwenden? Antwort Wenn die gewünschte Subdomäne bereits verwend...

Bearbeitet 01. Aug. 2023

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Werden mein Konto und meine Einstellungen zurückgesetzt, wenn ich von einem Testkonto zu einem kostenpflichtigen Konto wechsele?

Frage Wenn ich mein Testkonto abschließe und mich bei einem kostenpflichtigen Konto anmelde, gehen dann alle Änderung...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Welche Zeitzone verwendet Zendesk?

Frage Welche Zeitzone verwendet Zendesk? Antwort Je nach Konfiguration können Zeitstempel in Ihrem Zendesk-Account i...

Bearbeitet 04. Juni 2024

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Kann ich ein gekündigtes Konto reaktivieren oder Daten abrufen?

Frage Kann ich Daten aus einem gekündigten Konto abrufen? Antwort Wenn Sie Ihr Konto kündigen, verlieren Sie den Zug...

Bearbeitet 20. Feb. 2024

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Wie reaktiviere ich meinen gesperrten, abgelaufenen oder stornierten Account?

Frage Mein Account wurde gesperrt. Wie kann ich ihn reaktivieren? Antwort Ihr Zendesk-Account kann aus Zahlungsgründ...

Bearbeitet 28. Mai 2024

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Ist Zendesk HIPAA-konform?

Frage Können Gesundheitsunternehmen, die Patienteninformationen verwalten, Zendesk verwenden? Erfüllt Zendesk den Hea...

Bearbeitet 29. Mai 2023

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Wie erhalte ich eine Testumgebung in einem Sandbox-Account?

Frage Wie erhalte ich eine Testumgebung in einem Sandbox-Account? Antwort Die Sandbox-Testumgebung ist Bestandteil de...

Bearbeitet 14. Feb. 2025

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Was sollte ich beim Kauf eines neuen Mobilgeräts beachten?

Frage Ich verwende Zendesk auf meinem Mobilgerät und werde das Gerät austauschen. Was ist zu beachten? Antwort Wenn S...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Wie entferne ich Testdaten aus meinem Test?

Frage Kann ich Testdaten aus meinem Test entfernen? Ich habe Testdaten hinzugefügt und möchte sie entfernen, bevor ic...

Bearbeitet 23. Jan. 2024

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