Ist es möglich, Ticketanhänge kennwortgeschützt zu machen?

Frage

Ich möchte die in Tickets an Endbenutzer gesendeten Dateianhänge mit einem Kennwort schützen. Ist das möglich?

Antwort

Ja, Sie können Dateianhänge mit der Funktion „Private Anhänge“ absichern. Diese Funktion erfordert sowohl Support als auch Guide und funktioniert nur, wenn das Help Center aktiviert ist.

Wenn Sie sichere Anhänge aktivieren, erhalten Endbenutzer einen URL-Link für Dateianhänge, die über ein Support Ticket an sie gesendet werden. Endbenutzer müssen sich beim Help Center anmelden, um den Dateianhang zu sehen.

So aktivieren Sie sichere Downloads:

Gehen Sie im Admin Center zu Objekte und Regeln > Tickets > Einstellungen > Downloads und Anhänge und wählen Sie Sicheres Herunterladen zulassen.

Weitere Informationen und Anweisungen zum Aktivieren sicherer Anhänge finden Sie unter Aktivieren von Anhängen in Tickets.

Hinweis: Bei Verwendung von privaten Anhängen sind diese Arten von Anhängen nur für Endbenutzer und die dem Ticket zugewiesenen Mitarbeiter sichtbar. Private Anhänge sind für Messaging-Tickets bei Konten verfügbar, die am oder nach dem 5. Dezember 2024 erstellt wurden.

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