Anhänge und CCs
Häufig gestellte Fragen zu Ticketanhängen und CCs, Followern und @Erwähnungen.
- Warum erhalte ich eine Benachrichtigung über einen fehlenden Anhang, wenn ich eine Ticketantwort einreiche?
- Kann ich automatisch alle Benutzer in einer Organisation auf CC setzen?
- Warum erhalten CCed-Benutzer keine E-Mails?
- Wie kann ich feststellen, welche CCs-Version ich in meinem Konto verwende?
- Werden eingehende Ticketanhänge auf Viren untersucht?
- Auf CC gesetzte E-Mail-Adresse nicht zu meinem Ticket hinzugefügt
- Kann ich Dateien über die API an Tickets anhängen?
- Kann ich im Führungsmodus Berichte zu übersprungenen Tickets erstellen?
- Kann ich die Größenbeschränkung von Anhängen in Ticketkommentaren ändern?
- Kann ich eine Ansicht der Tickets erstellen, bei denen ich in CC stehe?
- Wie generiere ich eine Liste mit dem Datum der letzten Anmeldung eines Benutzers?
- Wie kann ich Anhänge aus Tickets entfernen?
- Wie füge ich Bilder in den Text eines Tickets ein?
- Kann ich verhindern, dass Kunden Personen zu CCs hinzufügen?
- Wie kann ich alle Anhänge in einem Ticket herunterladen?
- Warum kann ich BCC nicht verwenden?
- Benutzer sehen rote Warnmeldungen, wenn sie versuchen, auf Zendesk- oder Ticketanhänge zuzugreifen
- Ist es möglich, Ticketanhänge mit einem Kennwort zu schützen?
- Wie kann ich Probleme mit Anhängen beheben?
- Warum erhalte ich eine Benachrichtigung über einen fehlenden Anhang, wenn ich eine Ticketantwort einreiche?
- Kann ich automatisch alle Benutzer in einer Organisation auf CC setzen?
- Warum erhalten CCed-Benutzer keine E-Mails?
- Wie kann ich feststellen, welche CCs-Version ich in meinem Konto verwende?
- Werden eingehende Ticketanhänge auf Viren untersucht?
- Auf CC gesetzte E-Mail-Adresse nicht zu meinem Ticket hinzugefügt
- Kann ich Dateien über die API an Tickets anhängen?
- Kann ich im Führungsmodus Berichte zu übersprungenen Tickets erstellen?
- Kann ich die Größenbeschränkung von Anhängen in Ticketkommentaren ändern?
- Kann ich eine Ansicht der Tickets erstellen, bei denen ich in CC stehe?
- Wie generiere ich eine Liste mit dem Datum der letzten Anmeldung eines Benutzers?
- Wie kann ich Anhänge aus Tickets entfernen?
- Wie füge ich Bilder in den Text eines Tickets ein?
- Kann ich verhindern, dass Kunden Personen zu CCs hinzufügen?
- Wie kann ich alle Anhänge in einem Ticket herunterladen?
- Warum kann ich BCC nicht verwenden?
- Benutzer sehen rote Warnmeldungen, wenn sie versuchen, auf Zendesk- oder Ticketanhänge zuzugreifen
- Ist es möglich, Ticketanhänge mit einem Kennwort zu schützen?
- Wie kann ich Probleme mit Anhängen beheben?