Frage
Ich möchte die Dateianhänge, die in Tickets an Endbenutzer gesendet werden, mit einem Kennwort schützen. Ist das möglich?
Antwort
Ja, mit der Funktion „Private Anhänge“ können Sie Ihre Dateianhänge schützen. Für diese Funktion ist sowohl ein Support- als auch ein Guide-Abonnement erforderlich. Sie können diese Funktion nur nutzen, wenn Ihr Help Center aktiviert ist.
Wenn Sie private Anhänge aktivieren, erhalten Endbenutzer einen URL-Link für Dateianhänge, die ihnen über ein Support-Ticket gesendet werden. Endbenutzer müssen sich im Help Center anmelden, um den Dateianhang zu sehen.
Weitere Informationen und Anweisungen zum Aktivieren von privaten Anhängen finden Sie im folgenden Beitrag: Aktivieren von Anhängen in Tickets.
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