Frage
Ich möchte die Dateianhänge, die in Tickets an Endbenutzer gesendet werden, mit einem Kennwort schützen. Ist das möglich?
Antwort
Ja, Sie können Ihre Dateianhänge mit der Funktion „Private Anhänge“ sichern. Für diese Funktion ist sowohl ein Support- als auch ein Guide-Abonnement erforderlich und kann nur verwendet werden, wenn Ihr Help Center aktiviert ist.
Wenn Sie private Anhänge aktivieren, erhalten Endbenutzer einen URL-Link für Dateianhänge, die ihnen über ein Support-Ticket zugesendet wurden. Endbenutzer müssen sich beim Help Centeranmelden, um den Dateianhang anzuzeigen.
Weitere Informationen und Anweisungen zum Aktivieren privater Anhänge finden Sie im folgenden Beitrag: Aktivieren von Anhängen in Tickets.
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