Frage
Kann ich mit Explore Berichte zu Chat erstellen?
Antwort
Dies hängt davon ab, welche Art von Zendesk-Konto Sie haben.
Integriertes Chat-Konto
Wenn Sie Support und Chat im selben Konto verwenden, haben Sie Anspruch auf Explore. Möglicherweise müssen Sie Explore erst aktivieren, bevor Sie fortfahren können. Wenn Explore nicht in Ihrem Konto vorhanden ist und Sie es hinzufügen möchten, wenden Sie sich an Ihren Kontobetreuer.
Nur-Chat-Konto
Nur-Chat-Konten können Explore nicht nutzen. Professional- und Enterprise-Chat-Konten haben Zugriff auf Chat-Analysen.
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