Frage
Ich habe den Social-Media-Messaging-Kanal WhatsApp in Zendesk hinzugefügt. Ich möchte meine Ansichten und Business-Regeln für WhatsApp-Tickets anpassen. Allerdings kann ich WhatsApp nicht als Wert für die Bedingung „ Kanal " in meinen Ansichten, Auslösern oder Automatisierungen finden. Warum?
Antwort
Die Bedingung Kanal zeigt WhatsApp an, wenn der Kanal bei der Erstellung als solcher Name verwendet wurde.
Beispiel: Wenn Sie Ihren Kanalnamen Social Messaging unter Admin Center > Kanäle > Messaging und Social Media > Messagingnach Social Messaging wenn Sie einen Kanal in Business-Regeln oder Ansichten auswählen.
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