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  1. Zendesk-Hilfe
  2. Messaging
  3. Tipps und Fehlerbehebung zu Messaging
  4. So verwalten Sie Social-Media-Messaging-Kanäle
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  4. So verwalten Sie Social-Media-Messaging-Kanäle

So verwalten Sie Social-Media-Messaging-Kanäle

Social-Media-Messaging-Kanäle wie Facebook Messenger, WeChat, LINE, WhatsApp und Instagram.

  • Meine Facebook-Integration funktioniert nicht mehr
  • Ich kann mein Facebook-Konto nicht zu Zendesk hinzufügen
  • Es gibt keine Option zum Hinzufügen von Instagram zu meinem Konto
  • Wie behebe ich Probleme mit Facebook?
  • Gibt es Einschränkungen beim proaktiven Messaging mit WhatsApp?
  • Mein Instagram-Profil ist leer, während der Kanal integriert wird
  • Fehler: Facebook-Seite wird bereits verwendet
  • Warum ist meine WhatsApp-Nummer geschwärzt?
  • Kann ich den Anfragenden im Arbeitsbereich für Agenten aktualisieren?
  • Kann ich mehrere Zendesk-Subdomänen mit der Sunshine Conversations-App verbinden?
  • Warum werden in WhatsApp keine Tickets durch Audio-, Bild- oder Videonachrichten erstellt?
  • Instagram-Antworten erscheinen nicht in Zendesk Support
  • Kann ich Geschäftszeiten für Social-Media-Messaging-Kanäle festlegen?
  • Warum wurde meine Facebook-Seite deaktiviert?
  • Warum werden keine neuen Kommentare aus Facebook-Posts oder Anzeigen zu Tickets hinzugefügt?
  • Fehler „Nicht zugestellt" beim Antworten auf eine Facebook- oder Instagram-Nachricht
  • Muss ich Social-Media-Messaging zu meinem Konto hinzufügen, bevor ich Facebook Messenger verwenden kann?
  • Unterstützt Zendesk den Meta Business Manager?
  • Wie entferne ich meinen Facebook-Kanal?
  • Warum wird der Anfragende in über Facebook erstellten Tickets als „Facebook-Benutzer“ angezeigt und nicht als Name?
  • Kann ich Facebook-Werbung zur Ticketerstellung hinzufügen?
  • Private Facebook-Nachricht hat kein Zendesk-Ticket erstellt
  • Fehler: Keine neuen Facebook-Seiten für Benutzer verfügbar
  • Warum werden Tickets von Facebook nicht sofort in Support angezeigt?
  • Sie haben die zulässige Höchstzahl von Facebook-Seiten für Ihren Plan überschritten.
  • Kann ich Instagram Direct als Kanal in meinem Testkonto verwenden?
  • Instagram-Direktnachrichten führen nicht zur Erstellung von Tickets in Zendesk
  • Agenten können nicht auf Instagram-Direktnachrichten antworten
  • Ich kann nicht mehrere Instagram-Konten hinzufügen
  • Kann ich Tickets basierend auf der WhatsApp-Nummer weiterleiten?
  • Meine Facebook-Integration funktioniert nicht mehr
  • Ich kann mein Facebook-Konto nicht zu Zendesk hinzufügen
  • Es gibt keine Option zum Hinzufügen von Instagram zu meinem Konto
  • Wie behebe ich Probleme mit Facebook?
  • Gibt es Einschränkungen beim proaktiven Messaging mit WhatsApp?
  • Mein Instagram-Profil ist leer, während der Kanal integriert wird
  • Fehler: Facebook-Seite wird bereits verwendet
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