So verwalten Sie Social-Media-Messaging-Kanäle
Social-Media-Messaging-Kanäle wie Facebook Messenger, WeChat, LINE, WhatsApp und Instagram.
- Meine Facebook-Integration funktioniert nicht mehr
- Ich kann mein Facebook-Konto nicht zu Zendesk hinzufügen
- Es gibt keine Option zum Hinzufügen von Instagram zu meinem Konto
- Wie behebe ich Probleme mit Facebook?
- Gibt es Einschränkungen beim proaktiven Messaging mit WhatsApp?
- Mein Instagram-Profil ist leer, während der Kanal integriert wird
- Fehler: Facebook-Seite wird bereits verwendet
- Warum ist meine WhatsApp-Nummer geschwärzt?
- Kann ich den Anfragenden im Arbeitsbereich für Agenten aktualisieren?
- Kann ich mehrere Zendesk-Subdomänen mit der Sunshine Conversations-App verbinden?
- Warum werden in WhatsApp keine Tickets durch Audio-, Bild- oder Videonachrichten erstellt?
- Instagram-Antworten erscheinen nicht in Zendesk Support
- Kann ich Geschäftszeiten für Social-Media-Messaging-Kanäle festlegen?
- Warum wurde meine Facebook-Seite deaktiviert?
- Warum werden keine neuen Kommentare aus Facebook-Posts oder Anzeigen zu Tickets hinzugefügt?
- Fehler „Nicht zugestellt" beim Antworten auf eine Facebook- oder Instagram-Nachricht
- Muss ich Social-Media-Messaging zu meinem Konto hinzufügen, bevor ich Facebook Messenger verwenden kann?
- Unterstützt Zendesk den Meta Business Manager?
- Wie entferne ich meinen Facebook-Kanal?
- Warum wird der Anfragende in über Facebook erstellten Tickets als „Facebook-Benutzer“ angezeigt und nicht als Name?
- Kann ich Facebook-Werbung zur Ticketerstellung hinzufügen?
- Private Facebook-Nachricht hat kein Zendesk-Ticket erstellt
- Fehler: Keine neuen Facebook-Seiten für Benutzer verfügbar
- Warum werden Tickets von Facebook nicht sofort in Support angezeigt?
- Sie haben die zulässige Höchstzahl von Facebook-Seiten für Ihren Plan überschritten.
- Kann ich Instagram Direct als Kanal in meinem Testkonto verwenden?
- Instagram-Direktnachrichten führen nicht zur Erstellung von Tickets in Zendesk
- Agenten können nicht auf Instagram-Direktnachrichten antworten
- Ich kann nicht mehrere Instagram-Konten hinzufügen
- Kann ich Tickets basierend auf der WhatsApp-Nummer weiterleiten?
- Meine Facebook-Integration funktioniert nicht mehr
- Ich kann mein Facebook-Konto nicht zu Zendesk hinzufügen
- Es gibt keine Option zum Hinzufügen von Instagram zu meinem Konto
- Wie behebe ich Probleme mit Facebook?
- Gibt es Einschränkungen beim proaktiven Messaging mit WhatsApp?
- Mein Instagram-Profil ist leer, während der Kanal integriert wird
- Fehler: Facebook-Seite wird bereits verwendet
- Warum ist meine WhatsApp-Nummer geschwärzt?
- Kann ich den Anfragenden im Arbeitsbereich für Agenten aktualisieren?
- Kann ich mehrere Zendesk-Subdomänen mit der Sunshine Conversations-App verbinden?
- Warum werden in WhatsApp keine Tickets durch Audio-, Bild- oder Videonachrichten erstellt?
- Instagram-Antworten erscheinen nicht in Zendesk Support
- Kann ich Geschäftszeiten für Social-Media-Messaging-Kanäle festlegen?
- Warum wurde meine Facebook-Seite deaktiviert?
- Warum werden keine neuen Kommentare aus Facebook-Posts oder Anzeigen zu Tickets hinzugefügt?
- Fehler „Nicht zugestellt" beim Antworten auf eine Facebook- oder Instagram-Nachricht
- Muss ich Social-Media-Messaging zu meinem Konto hinzufügen, bevor ich Facebook Messenger verwenden kann?
- Unterstützt Zendesk den Meta Business Manager?
- Wie entferne ich meinen Facebook-Kanal?
- Warum wird der Anfragende in über Facebook erstellten Tickets als „Facebook-Benutzer“ angezeigt und nicht als Name?
- Kann ich Facebook-Werbung zur Ticketerstellung hinzufügen?
- Private Facebook-Nachricht hat kein Zendesk-Ticket erstellt
- Fehler: Keine neuen Facebook-Seiten für Benutzer verfügbar
- Warum werden Tickets von Facebook nicht sofort in Support angezeigt?
- Sie haben die zulässige Höchstzahl von Facebook-Seiten für Ihren Plan überschritten.
- Kann ich Instagram Direct als Kanal in meinem Testkonto verwenden?
- Instagram-Direktnachrichten führen nicht zur Erstellung von Tickets in Zendesk
- Agenten können nicht auf Instagram-Direktnachrichten antworten
- Ich kann nicht mehrere Instagram-Konten hinzufügen
- Kann ich Tickets basierend auf der WhatsApp-Nummer weiterleiten?