Vor Kurzem aufgerufene Suchen


Keine vor kurzem aufgerufene Suchen

So verwalten Sie Social-Media-Messaging-Kanäle

Social-Media-Messaging-Kanäle wie Facebook Messenger, WeChat, LINE, WhatsApp und Instagram.


Wie entferne ich meinen Facebook-Kanal?

Frage Wie entferne ich meinen Facebook-Kanal? Antwort Die Anweisungen zum Entfernen Ihres Facebook-Kontos aus Zendesk...

Bearbeitet 21. Jan. 2025

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Warum wird der Anfragende in über Facebook erstellten Tickets als „Facebook-Benutzer“ angezeigt und nicht als Name?

Frage Warum wird in Tickets, die über Facebook erstellt wurden, der Anfragende als Facebook Messenger-Benutzerangezei...

Bearbeitet 02. Mai 2023

5 Stimmen  ·  0 Kommentare

5

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich Facebook-Werbung zur Ticketerstellung hinzufügen?

Frage In meinen Facebook-Anzeigen gepostete Kommentare scheinen nicht als Tickets bei Zendesk anzukommen. Ich möchte ...

Bearbeitet 09. Jan. 2024

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Private Facebook-Nachricht hat kein Zendesk-Ticket erstellt

Frage Durch eine private Konversation eines Kunden auf meiner Facebook-Seite wurde kein Ticket erstellt. Durch eine i...

Bearbeitet 08. Aug. 2023

8 Stimmen  ·  0 Kommentare

8

Stimmen

0

Kommentare


Fehler: Keine neuen Facebook-Seiten für Benutzer verfügbar

Symptome des Problems Wenn ich versuche, eine Facebook -Seite als Administrator zu meinem Zendesk-Konto hinzuzufügen,...

Bearbeitet 06. Aug. 2024

9 Stimmen  ·  0 Kommentare

9

Stimmen

0

Kommentare


Warum werden Tickets von Facebook nicht sofort in Support angezeigt?

Frage Wenn meine Kunden auf einer Facebook -Seite posten, die mit einem Zendesk-Konto verknüpft ist, gibt es eine Ver...

Bearbeitet 17. Dez. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Sie haben die zulässige Höchstzahl von Facebook-Seiten für Ihren Plan überschritten.

Symptome des Problems Ich bin dabei, die Anzahl von Facebook-Seitenin meinem Zendesk-Konto zu erweitern, erhalte aber...

Bearbeitet 14. Jan. 2025

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich Instagram Direct als Kanal in meinem Testkonto verwenden?

Frage Ich habe ein Instagram-Konto, das ich als Kanal mit meinem Zendesk-Testkonto verbinden möchte. Wie verbinde ich...

Bearbeitet 10. Sept. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Instagram-Direktnachrichten erstellen keine Tickets in Zendesk

Symptome des Problems Unsere Kunden haben Nachrichten über Instagram Direct gesendet, aber in Zendesk werden keine Ti...

Bearbeitet 05. Dez. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Agenten können nicht auf Instagram-Direktnachrichten antworten

Symptome des Problems Agenten können in Support nicht auf Instagram-Direktnachrichten antworten. Lösungsschritte Nur ...

Bearbeitet 16. Jan. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Ich kann nicht mehrere Instagram-Konten hinzufügen

Symptome des Problems Wenn ich versuche, ein zweites Instagram-Konto hinzuzufügen, wird dieses nicht im Dropdownmenü ...

Bearbeitet 25. Juli 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich Tickets anhand der WhatsApp-Nummer weiterleiten?

Frage Ich habe mehrere WhatsApp-Nummern. Kann ich Tickets anhand der einzelnen WhatsApp-Nummern weiterleiten? Antwort...

Bearbeitet 17. Dez. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Warum werden manche Benutzer nicht richtig identifiziert, wenn sie Nachrichten über WhatsApp senden?

Frage Wenn ein Benutzer eine Nachricht über WhatsApp sendet, wird er nicht automatisch mit dem vorhandenen Benutzerpr...

Bearbeitet 26. März 2024

5 Stimmen  ·  2 Kommentare

5

Stimmen

2

Kommentare


Fehler: Fehler beim Aktualisieren Ihres WhatsApp-Profils

Symptome des Problems Wie kann ich den Fehler beheben: Fehler beim Aktualisieren Ihres WhatsApp-Profils beim Aktualis...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Unterstützt Zendesk die Migration von WhatsApp-Nummern?

Frage Ich versuche, unsere WhatsApp-Nummer von einer anderen Plattform nach Zendesk zu migrieren. Ist das möglich? An...

Bearbeitet 13. Aug. 2024

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Warum kann ich WhatsApp nicht als Bedingungsoption für Kanäle in Business-Regeln finden?

Frage Ich habe den Social-Media-Messaging-Kanal WhatsApp in Zendesk hinzugefügt. Ich möchte meine Ansichten und Busin...

Bearbeitet 13. Aug. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Warum werden meine Social-Media-Messaging-Tickets bei einer Systemaktualisierung weitergeleitet?

Frage Wenn ich mir die Ticketereignisse ansehe, sehe ich, dass das betreffende Ticket durch eine Systemaktualisierung...

Bearbeitet 02. Mai 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


WhatsApp-Tickets verursachen lange Ladezeiten

Symptome des Problems WhatsApp-Tickets verursachen lange Ladezeiten und Leistungseinbußen. Lösungsschritte WhatsApp-T...

Bearbeitet 17. Dez. 2024

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Warum kann ich keine Dateien in WhatsApp Messaging senden?

Frage Warum kann ich keine Dateien in WhatsApp Messaging senden? Antwort In Zendesk gelten für Dateianhänge sowohl fü...

Bearbeitet 07. Nov. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Erfüllen Nachrichten, die über den automatischen Responder gesendet werden, die 24-Stunden-Regel von WhatsApp?

Frage Ich habe eine automatische Nachricht für den automatischen Respondereingerichtet. Wird dadurch die 24-Stunden-R...

Bearbeitet 12. Dez. 2023

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Öffentliche Erwähnung von „X Corp“ hat kein Ticket in Zendesk erstellt

Symptome des Problems Ein öffentlicher Tweet mit dem Benutzernamen Ihres X Corp-Kontos hat nicht automatisch zu einem...

Bearbeitet 17. Okt. 2023

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Wie viel Zeit haben meine Agenten, um auf eingehende WeChat-Nachrichten zu antworten?

Frage Ich habe mein WeChat-Konto als Messaging-Kanal zu Zendesk hinzugefügt. Wie viel Zeit haben meine Agenten, um zu...

Bearbeitet 02. Juli 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Die LINE-Integration empfängt keine Nachrichten mehr

Symptome des Problems Ich erhalte keine LINE-Nachrichten mehr, aber in meinen Einstellungen für Social-Media-Messagin...

Bearbeitet 02. Mai 2023

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Fehler: Kanal konnte nicht hinzugefügt werden

Symptome des Problems Beim Hinzufügen eines Social-Media-Messaging-Kanals wie Facebook Messenger oder Instagram-Direk...

Bearbeitet 01. Aug. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Fehler: „Der GraphQL-Server hat mit dem Fehler 3441003 geantwortet: Bitte versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an den Support, um das Problem zu beheben.“

Symptome des Problems Ich versuche, WhatsApp zu integrieren, und erhalte die folgende Fehlermeldung: Der GraphQL-Serv...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare