Frage
Ich möchte einem meiner Autoren Administratorrechte zum Erstellen von Beiträgen erteilen, aber keine weitere Zendesk Support Lizenz bezahlen. Brauche ich eine Support Lizenz, um Inhalte im Help Center zu erstellen?
Antwort
Zendesk bietet keine unbezahlte Rolle zum Veröffentlichen von Dokumenten an. Sie müssen eine Support-Lizenz mit einer Guide-Lizenz für Ihre Autoren kaufen, unabhängig von ihrer Rolle in Guide. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Preisvergleich für Guide.
Die einzige Ausnahme gilt für Light Agents in Guide Enterprise. Bei diesem Plan können Light Agents Beiträge und Posts in Abschnitten der Wissensdatenbank und Community-Themen, auf die Agenten Zugriff haben, hinzufügen und bearbeiten. Weitere Informationen zu Light-Agent-Berechtigungen finden Sie im folgenden Beitrag: Festlegen von Berechtigungen für Light Agents
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.