Brauche ich eine Support -Lizenz, um Inhalte in Guide zu erstellen?

Frage

Ich möchte einem meiner Autoren Administratorrechte zum Erstellen von Beiträgen erteilen aber ich möchte nicht für eine weitere Zendesk Support -Lizenz bezahlen. Brauche ich eine Support -Lizenz, um Inhalte in Guide zu erstellen?

Antwort

Ja, es gibt keine nicht bezahlte Rolle zum Veröffentlichen von Dokumenten. Sie müssen eine Support -Lizenz mit einer Guide -Lizenz für Ihre Autoren kaufen, unabhängig von ihrer Rolle in Guide. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Guide - Preisvergleich.

Die einzige Ausnahme sind Light Agents in Support mit Guide Enterprise oder Legacy. Bei diesen Plänen können Light Agents Beiträge und Posts in Abschnitten der Wissensdatenbank und Community -Themen hinzufügen und bearbeiten, für die Agenten die entsprechende Berechtigung haben. Weitere Informationen zu den Berechtigungen für Light Agents finden Sie im folgenden Beitrag: Festlegen von Berechtigungen für Light Agents (Add-on „Collaboration“).

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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