Wie ändere ich den Text in der Widget-Schaltfläche auf meiner Website?

Frage

Wie kann ich den Text ändern, der auf der Web Widget(Classic)-Schaltfläche erscheint, wenn ein Kunde zum ersten Mal meine Website besucht?

Antwort

Tipp: In diesem Beitrag finden Sie Informationen zum Bestimmen des verwendeten Widgets: Welches Widget habe ich in meinem Zendesk-Konto?

Wenn Sie das Support Web Widget (Classic) haben

Sie können für die Widget-Schaltfläche entweder „Hilfe“, „Support“ oder „Feedback“ festlegen. Um eines dieser Wörter auszuwählen, gehen Sie zum Admin Center und dann zur Seite Web Widget. Wählen Sie das Widget aus, das Sie anpassen möchten, und scrollen Sie nach unten zum Text der Web Widget(Classic)-Schaltfläche. Wählen Sie im Dropdownmenü das gewünschte Wort für den Text der Widget-Schaltfläche aus: Hilfe, Support oder Feedback.

Sie können auch den Text der Kontaktformularschaltfläche an der gleichen Stelle ändern, wenn Ihr Kontaktformular in den Web Widget-Einstellungen gegenwärtig aktiviert ist.

Hinweis: Je nachdem, welche Kontaktoptionen Sie aktiviert haben, wird der ausgewählte Text durch „Chat“ oder „Anrufen“ überschrieben. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Wie ändere ich den Text in der Widget-Schaltfläche auf meiner Website?

Wenn Sie ein eigenes Wort oder eine Phrase in die Widget-Schaltfläche einfügen möchten, verwenden Sie angepassten Code wie in diesem Beitrag beschrieben: Erweiterte Anpassung des Web Widgets (Classic)

Wenn Sie das veraltete Chat-Widget haben (Nur Chat oder Legacy-Chat)

Gehen Sie über das Chat-Produkt zu  Einstellungen  > Widget  > Erscheinungsbild. Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Einstellungen für die minimierte Chatschaltfläche sehen. Hier können Sie ein Wort oder einen Ausdruck für die Onlinenachricht und die Offlinenachricht eingeben.

Hinweis: Wenn Sie diese Einstellungen nicht im Chat-Produkt sehen, werden Ihre Einstellungen wie oben beschrieben in den Web Widget(Classic)-Einstellungen im Support-Produkt verwaltet.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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