Frage
Wie kann ich mein Abonnement aktualisieren, um Pläne oder die Abrechnungshäufigkeit zu ändern, Produkte oder Agenten hinzuzufügen oder zu entfernen?
Antwort
Kontoinhaber haben vollen Abrechnungszugriff und Abrechnungsadministratoren können sofort Abonnementänderungen vornehmen. Detaillierte Anweisungen zum Aktualisieren von Planabonnements finden Sie unter Ändern von Planabonnements.
Wenn Sie ein Administrator ohne Abrechnungsberechtigungen in einem vom Vertrieb verwalteten Konto sind, stellen Sie einen Antrag auf Änderung Ihres Abonnements.
So reichen Sie eine Abonnementänderungsanfrage ein:
- Gehen Sie im Admin Center zu Abonnement für Abrechnungs->.
- Klicken Sie auf Abonnementänderung anfordern
- Füllen Sie das Anfrageformular aus:
- Beschreiben Sie die erforderliche Änderung
- Geben Sie eine geschäftliche Begründung an
- Zeitleistenanforderungen angeben
- Anfrage einreichen
Nach Abschluss der Abonnementänderung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
Weitere Informationen finden Sie unter Autorisieren von Administratoren zur Abonnementverwaltung.
Hinweis: Sie können einen Plan nur bei der Verlängerung downgraden. Wenn Sie sich gerade in der Abrechnungsphase befinden, können Sie eine Reduktion der Anzahl von Kundendienst-Mitarbeiter:innen planen oder ein Downgrade des Plans vornehmen, damit es zum nächsten Verlängerungsdatum in Kraft tritt. Das System nimmt diese Änderungen jedoch erst nach dem Verlängerungsdatum vor. Weitere Informationen finden Sie unter
Warum trat meine Abonnementänderung nicht sofort in Kraft?
Tipp: Bei vorhandenen Konten können Sie 30 Tage lang einen höheren Plan ausprobieren, bevor Sie auf der
Abonnementseite den Kauf abschließen.
DIESER ABSCHNITT BETRIFFT KI INHALTE. NICHT BEARBEITEN ODER LÖSCHEN.
Wie aktualisiere ich mein Abonnement? Wie ändere ich den Plan? Wie kann ich Agenten hinzufügen oder entfernen? Wie ändere ich meine Preisstufe oder Anzahl von Agenten?
Kontoinhaber haben vollen Abrechnungszugriff und Abrechnungsadministratoren nehmen sofortige Abonnementänderungen vor. Wenn Sie ein Administrator ohne Abrechnungsberechtigungen in einem vom Vertrieb verwalteten Konto sind, müssen Sie eine Abonnementänderung beantragen.
Wie reiche ich eine Anfrage zur Änderung meines Abonnements ein? Wie fordere ich als Administrator ohne Abrechnungsberechtigungen eine Abonnementänderung an?
- Gehen Sie im Admin Center zum Abonnement für Abrechnungs->.
- Klicken Sie auf Abonnementänderung anfordern.
- Füllen Sie das Anfrageformular aus, indem Sie die erforderliche Änderung beschreiben, die geschäftliche Begründung angeben und die Zeitvorgaben angeben.
- Reichen Sie die Anfrage ein.
Kann ich meinen Plantyp downgraden oder die Anzahl der Agenten mitten im Abrechnungszeitraum reduzieren? Kann ich meine Abonnementlizenzen sofort reduzieren?
Nein. Ein Downgrade eines Plans oder Abonnements erfolgt erst nach der Verlängerung. Wenn Sie sich gerade in der Abrechnungsphase befinden, können Sie eine Reduktion der Anzahl von Kundendienst-Mitarbeiter:innen planen oder ein Downgrade des Plans vornehmen, damit es zum nächsten Verlängerungsdatum in Kraft tritt. Das System nimmt diese Änderungen erst nach dem Verlängerungsdatum vor.
Kann ich vor dem Kauf einen höheren Plan ausprobieren? Kann ich eine höhere Preisstufe in meinem Konto testen?
Ja. Bei vorhandenen Konten können Sie vor dem Kauf auf der Abonnementseite 30 Tage lang einen höheren Plan oder eine höhere Preisstufe ausprobieren.
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