Veröffentlichungsberechtigungen definieren die Bearbeitungs- und Veröffentlichungsberechtigungen für Agenten. Um die Bearbeitungs- und Veröffentlichungsberechtigungen für einen Beitrag festzulegen, wenden Sie Verwaltungsberechtigungen auf diesen Beitrag an.
- Administratoren ist standardmäßig aktiviert. In diesem Fall haben nur Guide-Administratoren Bearbeitungs- und Veröffentlichungsberechtigungen.
- Bearbeitungs- und Veröffentlichungsrechte (nur Enterprise-Pläne) gibt allen Agenten und Administratoren Bearbeitungsberechtigungen, aber nur Guide-Administratoren sind zur Veröffentlichung von Beiträgen berechtigt.
Je nach Konto steht möglicherweise auch die Verwaltungsberechtigung Agenten und Manager zur Auswahl. Sie können bis zu 200 angepasste Verwaltungsberechtigungen erstellen.
Erstellen von Verwaltungsberechtigungen für Agenten
Veröffentlichungsberechtigungen setzen sich aus Bearbeitungs- und Veröffentlichungsrechten zusammen. Sie können allen Agenten und Light Agents Verwaltungsberechtigungen erteilen, damit sie an der Erstellung und Verwaltung von Beiträgen mitwirken können.
Wählen Sie ein Benutzersegment, um Verwaltungsberechtigungen zu erstellen. Gehen Sie wie unter Erstellen von Benutzersegmenten für Benutzerberechtigungen in Guide beschrieben vor, um diesen Agenten Bearbeitungs- und Veröffentlichungsberechtigungen zu erteilen. Dann wählen Sie die Verwaltungsberechtigung auf die gewünschte Beiträge an. Nur Guide-Administratoren können Verwaltungsberechtigungen erstellen.
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Wissensadministrator auf das Symbol Benutzerberechtigungen (
). - Klicken Sie auf Verwaltungsberechtigungen.
- Klicken Sie auf Neue hinzufügen.
- Geben Sie einen Namen für diese Verwaltungsberechtigung ein.
- Wählen Sie unter Berechtigungen ein oder mehrere vorhandene Benutzersegmente mit Agenten aus oder klicken Sie auf Neues Benutzersegment hinzufügen, um ein neues Benutzersegment zu erstellen.
Standardmäßig werden die ersten fünf Benutzersegmente für Mitarbeiter angezeigt. Wenn Sie das gewünschte Benutzersegment nicht sehen, geben Sie im Berechtigungsfeld die ersten Buchstaben des Segments ein, damit alle übereinstimmenden Benutzersegmente angezeigt werden.
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Bei Suite Growth und Professional oder Guide Professional werden Bearbeitungs- und Veröffentlichungberechtigungen einem Benutzersegment immer zusammen zugewiesen.
Agenten mit Bearbeitungs- und Veröffentlichungsberechtigungen können Beiträge, auf die diese Verwaltungsberechtigung angewendet wurde, aufrufen, erstellen und aktualisieren sowie zur Überprüfung einreichen, veröffentlichen, ihre Veröffentlichung aufheben und sie archivieren. Hier finden Sie eine vollständige Liste aller Agentenberechtigungen.
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Bei Enterprise-Plänen werden Bearbeitungs- und Veröffentlichungsberechtigungen separat zugewiesen, und zwar entweder demselben oder unterschiedlichen aus Agenten bestehenden Benutzersegmenten.
Agenten mit Bearbeitungsberechtigungen können Beiträge, auf die diese Verwaltungsberechtigung angewendet wurde, aufrufen, erstellen und aktualisieren sowie zur Überprüfung einreichen. Agenten mit Veröffentlichungsberechtigungen können außerdem Beiträge veröffentlichen, ihre Veröffentlichung aufheben und sie archivieren. Hier finden Sie eine vollständige Liste aller Agentenberechtigungen.
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Bei Suite Growth und Professional oder Guide Professional werden Bearbeitungs- und Veröffentlichungberechtigungen einem Benutzersegment immer zusammen zugewiesen.
- Klicken Sie auf Erstellen.
Nachdem Sie Verwaltungsberechtigungen erstellt haben, können Sie sie auf einen Beitrag anwenden, um festzulegen, welchen Bearbeitungs- und Veröffentlichungszugriff Agenten auf diesen Beitrag haben. Verwaltungsberechtigungen können auf vorhandene Beiträge und auf neue Beiträge angewendet werden.
Guide-Administratoren können jede beliebige Verwaltungsberechtigung auf einen Beitrag anwenden. Agenten können nur die Verwaltungsberechtigungen anwenden, die ihnen zugewiesen sind.
Überblick über die durch Verwaltungsberechtigungen gewährten Agentenrechte
Veröffentlichungsberechtigungen setzen sich aus Bearbeitungs- und Veröffentlichungsrechten zusammen.
In der folgenden Tabelle sind alle Agentenrechte aufgeführt, die bei den einzelnen Plänen durch Bearbeitungs- und Veröffentlichungsberechtigungen gewährt werden. X gibt an, welcher Plan die Berechtigung enthält. Für Guide Legacy-Kunden gelten die Angaben in der Spalte zu Guide Professional.
| Recht | Suite Team |
Suite Growth und Professional Guide Professional |
Suite Enterprise und Enterprise Plus Guide Enterprise |
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|---|---|---|---|---|---|
| Bearbeitungs- und Veröffentlichungsberechtigungen | Bearbeitungs- und Veröffentlichungsberechtigungen | Bearbeitungsberechtigungen | Veröffentlichungsberechtigungen | ||
| Neuer noch nicht veröffentlichter Beitrag | Vorhandener veröffentlichter Beitrag | ||||
| Titel aktualisieren | X | X | X | X | X |
| Abschnitt aktualisieren | X | X | X | X | |
| Labels aktualisieren | X | X | X | ||
| Text aktualisieren | X | X | X | X | X |
| Autor aktualisieren | X | X | X | X | |
| Inline-Anhänge aktualisieren | X | X | X | X | X |
| Inline-Anhänge entfernen | X | X | X | X | X |
| Übersetzung hinzufügen | X | X | X | X | X |
| Übersetzung löschen | X | X | X | X | |
| Übersetzungsquelle festlegen | X | X | X | X | |
| Übersetzung markieren | X | X | X | X | X |
| Blockanhang hinzufügen | X | X | X | X | |
| Blockanhang entfernen | X | X | X | X | |
| Vorschau / im Help Center anzeigen | X | X | X | X | X |
| Verwaltungsberechtigungen festlegen | X | X | X | X | |
| Anzeigeberechtigungen festlegen | X | X | X | X | |
| Beitrag empfehlen | X | X | X | X | |
| Für Kommentare öffnen | X | X | X | X | |
| Revisionen anzeigen | X | X | X | X | |
| Revision wiederherstellen | X | X | X | X | |
| Vorlage anwenden | X | X | |||
| Vorschau | X | X | X | X | X |
| Beitrag erstellen | X | X | X | X | X |
| Zur Überprüfung einreichen | X | X | X | ||
| Zuweisen | X | X | X | ||
| Genehmigen | X | ||||
| Veröffentlichen | X | X | X | ||
| Veröffentlichung planen | X | ||||
| Veröffentlichung aufheben | X | X | X | ||
| Beitrag archivieren | X | X | X | X | |
| Beitrag wiederherstellen | Nur Administratoren | ||||
| Beitrag löschen | Nur Administratoren | ||||
| Verlauf anzeigen | Nur Administratoren | ||||