Wenn Sie mehrere Marken unterstützen, können Sie für jede Marke ein eigenes Web Widget (Classic) hinzufügen. Mit dem Web Widget (Classic) können Sie Zendesk Support-Optionen in Ihre Website oder Ihr Help Center einbetten.
Sie können die Web Widget (Classic)-Einstellungen für jede Marke unabhängig konfigurieren. Für die eine Marke können Sie zum Beispiel das Help Center und das Kontaktformular aktivieren und für eine andere Marke nur das Kontaktformular.
Das Web Widget jeder Marke kann mit dem Help Center der betreffenden Marke verknüpft werden, sofern eines eingerichtet wurde. Alle Widgets für Ihr Konto verwenden unabhängig von der Marke ein und dasselbe Zendesk Chat-Konto. Bei einer Chatsitzung wird die Marke als Stichwort im Chat-Fenster des Agenten angezeigt, damit er den erforderlichen Kontext hat.
So fügen Sie ein Web Widget (Classic) zu einer Marke hinzu
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Kanäle und dann auf Classic > Web Widget. - Klicken Sie auf Widget hinzufügen.
Wenn jede Marke in Ihrem Konto bereits ein Widget hat, erscheint diese Option nicht.
- Wählen Sie im Dropdownmenü eine Marke aus und klicken Sie dann auf Speichern.
Sie können nur eine vorhandene Marke auswählen, die noch kein Web Widget (Classic) hat.
- In der Registerkarte Basisinformationen können Sie die Optionen für dieses Widget konfigurieren. Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.
Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Komponenten in Ihrem Widget.
- Klicken Sie in der Registerkarte Installation auf das Symbol Code kopieren, um den erforderlichen Code zu kopieren, und fügen Sie ihn dann in Ihre Website oder das Help Center ein.
Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen des Web Widgets (Classic) zu Ihrer Website oder zu Ihrem Help Center.
- Wenn Sie ein Widget zu einer anderen Marke hinzufügen möchten, klicken Sie erneut auf Widget hinzufügen und wiederholen Sie den Vorgang.