Damit das Chat-Widget richtig funktioniert und Besucher registriert, sind die folgenden Cookies erforderlich.
Chat/Web Widget
| Name des Cookies | Domäne | Pfad | Zweck | Gültigkeitsdauer |
| __zlcmid | „top-host“ der Website, auf der sich der Kunde befindet | / | Speichert die ID des Besuchers zur Authentifizierung des Widgets | 365 Tage |
| __zlcprivacy | „top-host“ der Website, auf der sich der Kunde befindet | / | Speichert die Entscheidung des Besucher zur JavaScript-API „cookieLaw“ | 365 Tage |
Die Javascript-API „cookieLaw“ ermöglicht es dem Besucher, das Cookie zu akzeptieren, bevor das Chat-Widget initialisiert wird. Weitere Informationen über die API finden Sie hier.
Wenn Sie das Web Widget mit Chat verwenden und den cookieLaw-Modus aktivieren möchten, lesen Sie diesen Beitrag. Er beschreibt die Verwendung der JavaScript-APIs für Zendesk Chat in Verbindung mit dem Web Widget.
Web-SDK
| Name des Cookies | Domäne | Pfad | Zweck | Gültigkeitsdauer |
| __zlcmid | „top-host“ der Website, auf der sich der Kunde befindet | / | Speichert die ID des Besuchers zur Authentifizierung des Widgets | 365 Tage |
Beim Enterprise-Plan sind Kunden, die mit der Web-SDK ein angepasstes Widget erstellt haben, selbst für die Implementierung eines Mechanismus zur Einholung der Zustimmung von Besuchern verantwortlich. Rufen Sie zChat.init erst dann auf, wenn der Besucher der Nutzung von Cookies zugestimmt hat.