Ändern der Designvorlage für einen Beitrag, einen Abschnitt oder eine Kategorie in Ihrem Help Center

Standardmäßig gibt es für Beiträge, Abschnitte und Kategorien jeweils eine Seitenvorlage in einem Guide-Design. Guide-Administratoren können zusätzliche Seitenvorlagen für Beiträge, Abschnitte und Kategorien erstellen. Wenn Ihr Live-Design mehrere Vorlagen für diese Vorlagentypen hat, können Sie die Vorlage für einen Beitrag, einen Abschnitt oder eine Kategorie jederzeit ändern.

Agenten können die Vorlage für jeden Beitrag ändern, zu dessen Bearbeitung sie berechtigt sind. Um die Vorlage für einen Abschnitt oder eine Kategorie zu ändern, müssen Sie ein Guide-Administrator sein.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Ändern der Vorlage eines Beitrags
• Ändern der Vorlage einer Kategorie oder eines Abschnitts

Ändern der Vorlage eines Beitrags

Wenn es Ihrem Live-Designmehrere Beitragsvorlagen gibt, wenden Sie eine Vorlage an, wenn Sie einen neuen Beitrag erstellen. Sie können außerdem jederzeit die Vorlage in einem vorhandenen Beitrag ändern.

Agenten können die Vorlage für jeden Beitrag ändern, zu dessen Bearbeitung sie berechtigt sind.

So ändern Sie die Vorlage eines Beitrags

1. Gehen Sie im Help Center zu dem gewünschten Beitrag und klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Beitrag bearbeiten.

   

   Sie können auch in Guide in der Seitenliste auf das Symbol Beiträge verwalten () klicken und dann einen Beitrag in der Beitragsliste auswählen, um ihn im Bearbeitungsmodus zu öffnen.

2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Beitragseinstellungen.
3. Klicken Sie auf das Menü Vorlage und wählen Sie dann eine Vorlage aus.

   Sie müssen u. U. nach unten blättern, um diese Option zu sehen.

   

4. Klicken Sie auf Speichern.

   Der Live-Beitrag wird mit der neuen Vorlage aktualisiert. Eine Vorschau dieser Änderung im Beitragseditor ist nicht möglich.

Ändern der Vorlage einer Kategorie oder eines Abschnitts

Wenn es in Ihrem Live-Design mehrere Beitragsvorlagen gibt, wenden Sie eine Vorlage an, wenn Sie eine neue Kategorie oder einen neuen Abschnitt erstellen. Sie können außerdem jederzeit die Vorlage in einer vorhandenen Kategorie bzw. einem vorhandenen Abschnitt ändern.

Um die Vorlage für einen Abschnitt oder eine Kategorie zu ändern, müssen Sie ein Guide-Administrator sein.

So ändern Sie die Vorlage einer Kategorie oder eines Abschnitts

1. Gehen Sie im Help Center zur gewünschten Kategorie bzw. zum gewünschten Abschnitt und klicken Sie dann in der oberen Menüleiste auf Kategorie bearbeiten bzw. Abschnitt bearbeiten.

   

   Sie können auch in Guide-Administrator zuerst in der Seitenliste auf das Symbol Inhalte anordnen () und dann auf den Titel der gewünschten Kategorie bzw. des gewünschten Abschnitts klicken, um diese(n) im Bearbeitungsmodus zu öffnen.

2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf das Menü Vorlage und wählen Sie dann eine Vorlage aus.

   

3. Klicken Sie auf Aktualisieren.

   Die Live-Kategorie bzw. der Live-Abschnitt wird mit der neuen Vorlage aktualisiert.