In diesem Beitrag werden Fehlermeldungen zur GitHub-Integration für Guide-Designs sowie Schritte zur Behebung von Fehlern, die beim Hinzufügen oder Aktualisieren von Designs auftreten, beschrieben.
Die GitHub-Integration kann nur von einem Guide-Administrator in Guide verwaltet werden.
- Fehler beim Importieren des Designs
- Fehler beim Aktualisieren des Designs
- Sicherstellen, dass Sie Zugriff auf das Repository haben
- Sicherstellen, dass die Zendesk Guide-App die erforderliche Autorisierung hat
- Falsche Nummer für Designversion
- Unzulässige Nummer für Designversion
- Autorisierung über Internet Explorer nicht möglich
Fehler beim Importieren des Designs
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Stellen Sie sicher, dass Sie die URL des GitHub-Repositorys bzw. [Benutzername]/[Repository] richtig eingegeben haben. Am Besten kopieren Sie die Repository-URL direkt aus der Adressleiste.
- Wenn Sie auf eine bestimmte Branch zugreifen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie den Branch-Namen richtig eingegeben haben.
- Sicherstellen, dass Sie Zugriff auf das Repository haben
- Sicherstellen, dass die Zendesk Guide-App die erforderliche Autorisierung hat
Fehler beim Aktualisieren des Designs
Sicherstellen, dass Sie Zugriff auf das Repository haben
Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf das Repository haben. Versuchen Sie dazu, die Adresse https://github.com/settings/repositories aufzurufen. Wenn das Repository nicht angezeigt wird, wurde der Zugriff widerrufen oder das Repository gelöscht. Wenden Sie sich an den Administrator des Repositorys, um die Ursache zu klären.
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Wenn der Zugriff widerrufen wurde, müssen Sie ihn vom Administrator des Repositorys wiederherstellen lassen.
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Wenn das Repository gelöscht wurde, können Sie das Design nicht aktualisieren oder mit einem anderen Repository verbinden, sondern müssen einen neuen Import aus einem vorhandenen Repository durchführen.
Sicherstellen, dass die Zendesk Guide-App die erforderliche Autorisierung hat
Stellen Sie sicher, dass die Zendesk Guide-App für Ihr Konto in GitHub autorisiert ist. Prüfen Sie unter https://github.com/settings/applications in der Registerkarte „Authorized OAuth Apps“, ob die Zendesk Guide-App auf Ihr Konto zugreifen kann.
Wenn die Zendesk Guide-App unter „Authorized OAuth Apps“ nicht angezeigt wird, kann dies folgende Ursachen haben:
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Die Autorisierung für die Zendesk Guide GitHub-App wurde widerrufen und muss wiederhergestellt werden. Versuchen Sie zu diesem Zweck, Ihr Design erneut zu aktualisieren oder, falls das nicht funktioniert, das Design als neues Design hinzuzufügen und dann das vorhandene Design zu aktualisieren.
- Die GitHub-Organisation, der das Repository gehört, lässt die Autorisierung der Zendesk Guide-App nicht zu. In diesem Fall sollten Sie sich an den Administrator der GitHub-Organisation wenden und ihn bitten, die Autorisierung der Zendesk Guide-App für den Bereich „repo“ zuzulassen. Da dies der einzige Bereich ist, den GitHub für den Zugriff auf den Code in einem Repository bereitstellt, kann kein kleinerer Bereich gewählt werden.
Falsche Nummer für Designversion
Die Versionsnummer des Designs in der Datei manifest.json muss inkrementiert werden, da sie mit der aktuellen Versionsnummer in Konflikt steht. Inkrementieren Sie die Versionsnummer des Designs oder bitten Sie den Entwickler des Designs, dies zu tun.
Unzulässige Nummer für Designversion
Die Versionsnummer des Designs in der Datei manifest.json entspricht nicht den Versionierungskonventionen. Lassen Sie die Versionsnummer des Designs vom Entwickler gemäß den Versionierungskonventionen korrigieren.
Autorisierung über Internet Explorer nicht möglich
Internet Explorer wird von GitHub nicht mehr unterstützt. Verwenden Sie stattdessen einen anderen von GitHub und Zendesk unterstützten Browser wie Google Chrome, Firefox oder Safari.
