Verwenden von Geolocation-Funktionen auf Ihrem Mobiltelefon

Mit der Geolocation-Funktion von Zendesk Sell können Sie auf einem Mobiltelefon Leads und Kontakte auf einer Straßenkarte anzeigen und Wegbeschreibungen abrufen.

Die mobile Sell-App zeigt alle Ihre Leads und Kontakte auf einer Straßenkarte an, damit Sie jederzeit auf einen Blick sehen, wen Sie besuchen sollten. Sie können die Kartendarstellung verkleinern und vergrößern, um eine Übersicht oder eine Detailansicht zu erhalten, und auf einen Kontakt oder einen Lead tippen, um konkrete Informationen wie die Größe des Geschäfts oder eine Wegbeschreibung abzurufen.

Mit der Geoverifizierungsfunktion lässt sich der Standort eines Benutzers jedesmal, wenn er einen Besuch protokolliert, auf seinem Gerät per Geolocation überprüfen.  Sell kann einen Besuch nur verifizieren, wenn die Geolocation-Funktion auf dem Gerät des Benutzers aktiviert und die Adresse des Leads oder Kontakts nicht weiter als etwa 200 Meter von seinem Standort entfernt ist. Wenn dies nicht der Fall ist, wird der Besuch als „Nicht bestätigt“ gekennzeichnet.

Hinweis: Für die Nutzung der Geolocation-Funktionen müssen Sie die Ortungsdienste aktivieren. Wenn Sie die mobile Sell-App zum ersten Mal starten, wird ein Popupfenster eingeblendet, in dem Sie den Zugriff auf die Ortungsdienste gestatten können.  Klicken Sie auf „Annehmen“, um die Ortungsdienste zu aktivieren, oder lassen Sie den Zugriff von einem Administrator in den Einstellungen konfigurieren.  

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Verwenden der Geolocation-Funktionen
• Abrufen von Wegbeschreibungen

Verwenden der Geolocation-Funktionen

Gehen Sie zur Seite „Leads“ oder „Kontakte“ und klicken Sie oben links auf das Symbol, um zur Kartenansicht zu wechseln. In dieser Ansicht sind alle nahe gelegenen Standorte mit Stecknadeln markiert. 

 Zum Filtern der Karte klicken Sie auf das Filtersymbol oben rechts auf dem Bildschirm. Wählen Sie die Felder aus, nach denen Sie Ihre Ergebnisse filtern und eingrenzen möchten.

Abrufen von Wegbeschreibungen

1. Klicken Sie auf der Karte auf die Stecknadel des Leads oder Kontakts.
2. Klicken Sie unter dem Namen des Kontakts auf Wegbeschreibung.
3. Erlauben Sie Sell, Google Maps zu öffnen.
4. Wenn Sie nicht Ihren aktuellen Standort verwenden möchten, geben Sie den gewünschten Startpunkt an.  Sie können eine Position auf der Karte wählen, eine Adresse eingeben oder einen zuletzt verwendeten Standort abrufen.  Als Ziel wird automatisch der Standort des Kontakts eingetragen.
5. Sie können zwischen verschiedenen Verkehrsmitteln umschalten und beliebige Google Maps-Optionen verwenden, im Ihre Wegbeschreibung zu erstellen.
6. Klicken Sie auf Ihre bevorzugte Route und dann auf „Start“.  Sie werden Schritt für Schritt an Ihr Ziel geführt.

Weitere Informationen zur Geolocation- und Geoverifizierungsfunktion finden Sie unter Verfolgen von Besuchen in Zendesk Sell.