Frage
Warum liefert mein berechnetes Attribut oder meine berechnete Metrik nicht die richtigen Werte? Ich habe eine Metrik zu meiner Formel hinzugefügt, aber die Informationen sind falsch.
Antwort
Denken Sie beim Schreiben von Formeln in Explore daran, dass Explore die Zeichenfolgen in der Formel liest. Eine Zeichenfolge ist eine Folge aus Text und Zeichen, die mit einem Wert verknüpft ist. In Explore wird bei allen Zeichenfolgensuchen zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
Beim Hinzufügen von Metriken oder Attributen zu einer Formel verlässt sich das Formelfeld auf exakte Übereinstimmungen und vollständige Textzeichenfolgen. Überprüfen Sie die folgenden Details zur Formel:
- Überprüfen Sie beim Hinzufügen von Metriken und Attributen die Rechtschreibung, um sicherzustellen, dass die Textzeichenfolge genau passt.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Dataset verwenden, das die gewünschte Metrik enthält.
- Überprüfen Sie die Anforderungen an die Groß- und Kleinschreibung beim Erstellen eigener angepasster Formeln.
Beispiel
Als Beispiel sehen wir uns das AttributTicketstatusan. Dieses Attribut wird aus Ticketstatus - unsortiert berechnet und weist die Zeichenfolgenwerte New, Open, Pending, Hold, Solved, Closedund NULL auf. Wenn Sie angepasste Ticketstatuswertehaben, sind möglicherweise weitere Optionen verfügbar. Da bei allen Zeichenfolgensuchen zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird, geben die beiden Formelbeispiele unten aufgrund der unterschiedlichen Groß- und Kleinschreibung unterschiedliche Ergebnisse zurück.
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IF ([Ticket status - Unsorted]= "Open") THEN [Ticket ID] ENDIF
IF ([Ticket status - Unsorted]= "open") THEN [Ticket ID] ENDIF
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