Frage
Warum liefert mein berechnetes Attribut bzw. meine berechnete Metrik nicht die richtigen Werte? Ich habe eine Metrik zu meiner Formel hinzugefügt, aber die Informationen sind falsch.
Antwort
Beachten Sie beim Schreiben von Formeln in Explore, dass Explore die Zeichenfolgen in der Formel liest. Eine Zeichenfolge ist eine Folge von Text und Zeichen, die mit einem Wert verknüpft ist. In Explore muss bei allen Zeichenfolgensuchen zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden werden.
Beim Hinzufügen von Metriken oder Attributen zu einer Formel basiert das Formelfeld auf genauen Übereinstimmungen und vollständigen Textzeichenfolgen. Überprüfen Sie die folgenden Details zu Ihrer Formel:
- Überprüfen Sie die Rechtschreibung beim Hinzufügen von Metriken und Attributen, um sicherzustellen, dass die Textzeichenfolge genau übereinstimmt.
- Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Dataset mit der gewünschten Metrik verwenden.
- Überprüfen Sie die Anforderungen an die Groß-/Kleinschreibung, wenn Sie eigene angepasste Formeln erstellen.
Beispiel
Sehen wir uns beispielsweise das Attribut Ticketstatus an. Dieses Attribut wird aus Ticketstatus – Unsortiert berechnet und hat die folgenden Zeichenfolgenwerte New, Open, Pending, Hold, Solved, Closed und NULL. Da bei allen Zeichenfolgensuchen die Groß-/Kleinschreibung beachtet wird, ergeben die beiden folgenden Formelbeispiele aufgrund unterschiedlicher Groß-/Kleinschreibung unterschiedliche Ergebnisse.
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IF ([Ticket status - Unsorted]= "Open") THEN [Ticket ID] ENDIF
IF ([Ticket status - Unsorted]= "open") THEN [Ticket ID] ENDIF
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