Frage
Können einem Ticket mehrere Personen zugewiesen werden? Auf diese Weise können diese beiden Personen aktualisiert werden, wenn das Ticket aktualisiert wird.
Antwort
Technisch gesehen kann ein Ticket jeweils nur einen Mitarbeiter haben. Wenn Sie jedoch mehrere Agenten benötigen, um ein Ticket zu bearbeiten, sollten Sie eine Gruppe für diese Agenten erstellen und das Ticket der Gruppe zuweisen.
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