Frage
Wenn ich mehrere Zendesk-Konten verwalte und kontenübergreifend dieselbe E-Mail-Domäne für meine Support-Adressen verwende, können dann mehrere TXT-Einträge in derselben Domäne konfiguriert werden?
Antwort
Wenn Sie mehrere Zendesk-Konten haben, können Sie für jedes Konto, das dieselbe E-Mail-Domäne verwendet, eigene TXT-Einträge zu Ihrem DNS-Server hinzufügen.
Fügen Sie für jedes von Ihnen verwaltete Konto einen TXT-Eintrag zu Ihrem DNS-Server hinzu. Jeder Eintrag hat den gleichen Namen (zendeskverification), aber einen anderen zugehörigen Wert, da der Domänenverifizierungsdatensatz für jedes Support-Konto eindeutig ist. Weitere Informationen zum Hinzufügen eines TXT-Eintrags zu Ihrem DNS-Server finden Sie im folgenden Beitrag: Dafür sorgen, dass Zendesk im Namen Ihrer E-Mail-Domäne E-Mails senden kann
Überprüfen der TXT-Datensätze
Sie können Ihre TXT-Einträge manuell mit einem DNS-Lookup-Tool überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für jedes Konto richtig konfiguriert sind. Ein beliebtes Tool ist MxToolBox. Verwenden Sie das unten angegebene Lookup-Tool, um Ihre TXT-Einträge zu überprüfen:
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für ein Ergebnis des Lookup-Tools, wenn mehrere TXT-Einträge für jedes Ihrer Konten vorhanden sind: