Frage

Wie erstelle ich manuell Anker-Links in Beiträgen in Zendesk Guide?

Antwort

In Guide können Sie Link einfügen/bearbeiten in der Symbolleiste des Editors verwenden, um Anker zu Ihren Beiträgen hinzuzufügen. Dies wird im folgenden Beitrag beschrieben: Einfügen und Bearbeiten von Links in Beiträgen.


Wenn Sie diese Funktion verwenden, erscheint die Überschrift nicht, wenn der Kunde den Anker-Link auswählt. Als Workaround erstellen Sie den Anker-Link über den Quellcode des Beitrags.

So erstellen Sie einen Anker-Link manuell

  1. Klicken Sie im Beitragseditor auf das Symbol Quellcode </>.
  2. Navigieren Sie zu dem Text, zu dem ein Link führen soll. Fügen Sie das Code-Snippet unten vor dem Text ein (normalerweise in der gleichen Zeile):
    <a name=your_anchor_name></a>
  3. Geben Sie Ihren gewünschten Namen für den Anker-Link ein. Hier ist ein Beispiel mit einem=Anker:
  4. Verknüpfen Sie den Anker mit einer der beiden folgenden Optionen.

Option 1

  1. Wählen Sie den Text aus, der als Link verwendet werden soll, und klicken Sie dann auf das Symbol Link einfügen/bearbeiten.
  2. Klicken Sie in der Registerkarte Überschrift auf den Namen des hinzugefügten Ankers (oder auf die Registerkarte Anker, wenn Sie ihn in Ihrer Editor-Version sehen) > wählen Sie den gewünschten Anker aus.
  3. Klicken Sie auf Link hinzufügen.

Option 2

  1. Suchen Sie im Quellcode-Editor den Text, den Sie zu einem Link machen möchten. Schließen Sie den Text in das folgende Tag ein:
    <a href="#your_anchor_name">Link text</a>
    In diesem Beitrag soll Abschnitt I zu einem Link gemacht werden. Wir haben den Code wie folgt geändert – von:
    <li>Section I</li>
    Zu:
    <li><a href="#section1">Section I</a></li>
    Umschließen Sie den Link-Text mit öffnenden und schließenden <a>-Tags, denn ansonsten erscheint nichts, was der Benutzer auswählen kann.

    Nachfolgendes Beispiel zeigt, wie der Link hinter dem Editor aussieht, bevor der Beitrag gespeichert wird:

    2. Klicken Sie aufOK, um die Änderungen zu speichern.

Wenn es scheint, dass Ihr Anker ein paar Zeilen unter die erwartete Position springt, kann es sein, dass die Symbolleiste oben im Bildschirm Probleme verursacht. Minimieren Sie in diesem Fall die Symbolleiste und testen Sie den Anker-Link erneut.

Sie können auch zu einem Anker auf einer anderen Seite verlinken, indem Sie die vollständige URL sowie den Hashtag verwenden. Beispiel:

<a href="https://support.zendesk.com/entries/98542436#some_anchor_name"></a>

Die Verwendung eines Hashtags ohne URL funktioniert nur, wenn der Anker-Link auf derselben Seite ist.

Wenn Sie möchten, dass der Anker-Link in Ihrer Überschrift erscheint, anstatt einige Zeilen darunter, können Sie einfach ein paar Zeilenumbrüche zwischen Überschrift und Textkörper einfügen.

Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Einfügen und Bearbeiten von Links in Beiträgen.

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