Frage
Ich rufe meine Talk-Nummer an, aber das von mir konfigurierte IVR-Menü wird nicht abgespielt. Was ist der Grund dafür?
Antwort
Wenn Sie eine bereits in Ihrem Konto vorhandene Nummer als externe Nummer hinzufügen, kann es passieren, dass die IVR-Begrüßung nicht korrekt wiedergegeben wird und stattdessen die Begrüßung für verfügbare Agenten abgespielt wird. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Verwalten abgehender Grüße.
Wir empfehlen, die Nummer aus der Liste Externe Nummern zu entfernen, wenn sie bereits in Ihrem Konto vorhanden ist.
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