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Anrufweiterleitung, Grüße, IVR und Aufzeichnungen
Beiträge, die Fragen zu Anrufweiterleitung, Grüßen, IVR und Anrufaufzeichnungen beantworten und helfen.
Kann ich den Voicemail-Gruß automatisch nach dem Wochentag ändern?
Bearbeitet 07. Jan. 2025
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Warum wird der Gruß nicht in der Sprache meines Kontos wiedergegeben?
Bearbeitet 01. Okt. 2024
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Warum gibt es eine Verzögerung zwischen meiner anfänglichen IVR-Begrüßung und der Standardoption?
Bearbeitet 27. Aug. 2024
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Wenn ich einen IVR-Gruß hochlade, erhalte ich folgende Nachricht: Fehler beim Erstellen des Grußes
Bearbeitet 20. Aug. 2024
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Kann ich die Funktion „Fertigstellung“ durch einen Agenten nach einem Anruf deaktivieren?
Bearbeitet 12. März 2024
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Was ist der Unterschied zwischen Anruflänge und Anrufdauer?
Bearbeitet 09. Apr. 2024
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Kann ich Anrufer in Talk über ihre Position in der Warteschlange informieren?
Bearbeitet 16. Apr. 2024
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Wie kann ich Anrufe von Zendesk Talk an eine externe Nummer weiterleiten?
Bearbeitet 03. Dez. 2024
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Wie funktioniert die Anrufweiterleitung mit der Omnichannel-Verteilung?
Bearbeitet 14. Jan. 2025
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Wie kann ich einen Gruß aus Talk herunterladen?
Bearbeitet 26. Nov. 2024
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Wann wird die maximale Wartezeit in der Warteschlange ignoriert?
Bearbeitet 07. Feb. 2023
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Bearbeitet 21. Jan. 2025
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Wie kann ich Anrufe an eine andere Nummer umleiten, wenn alle meine Agenten offline sind?
Bearbeitet 05. Sept. 2023
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Was passiert mit Anrufen außerhalb der normalen Geschäftszeiten?
Bearbeitet 29. Nov. 2022
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In welcher Reihenfolge werden Talk-Grüße abgespielt?
Bearbeitet 23. Jan. 2024
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Kann ich Anrufaufzeichnungen herunterladen?
Bearbeitet 23. Jan. 2024
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Kann ich Anrufe an alle Agenten oder an bestimmte Agenten weiterleiten?
Bearbeitet 21. Jan. 2025
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Wie werden Anrufe an meine Agenten in Talk weitergeleitet?
Bearbeitet 24. Jan. 2025
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IVR-Gruß wird mehrmals wiederholt
Bearbeitet 09. Apr. 2024
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Warum erscheint in meinen Aufzeichnungen „Aufzeichnung nicht verfügbar“?
Bearbeitet 28. Nov. 2023
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Wie formatiere ich Audiodateien für angepasste Grüße?
Bearbeitet 26. Juni 2024
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Kann ich eine Vorschau der Begrüßungen anzeigen, die meine Kunden bei einem Anruf hören?
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Warum warten manche weitergeleitete Anrufe auf unbestimmte Zeit?
Bearbeitet 21. Jan. 2025
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Wie füge ich einen neuen Gruß hinzu?
Bearbeitet 24. Okt. 2023
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Warum wird meine IVR-Begrüßung nicht abgespielt?
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Kann ich IVR-Aufzeichnungen nach einem Downgrade eines Plans wiederherstellen?
Bearbeitet 05. Sept. 2023
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Kann ich ein IVR-Menü verwenden, um Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten weiterzuleiten?
Bearbeitet 07. Feb. 2023
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Kann ich Grüße zwischen Zendesk-Konten verschieben?
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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