Anrufweiterleitung, Grüße, IVR und Aufzeichnungen
Beiträge, die Fragen zu Anrufweiterleitung, Grüßen, IVR und Anrufaufzeichnungen beantworten und helfen.
- Wie funktioniert die Anrufweiterleitung, wenn die Omnichannel-Verteilung aktiviert ist?
- Wie kann ich einen Gruß in Talk herunterladen?
- Wann wird die maximale Wartezeit in der Warteschlange ignoriert?
- Kann ich eingehende Anrufe gleichmäßig an mehrere Agentengruppen an einen Zendesk Talk-Anschluss weiterleiten?
- Wie kann ich Anrufe an eine andere Nummer umleiten, wenn alle meine Agenten offline sind?
- Was passiert mit Anrufen außerhalb der normalen Geschäftszeiten?
- In welcher Reihenfolge werden Talk-Grüße abgespielt?
- Kann ich Anrufaufzeichnungen herunterladen?
- Kann ich Talk -Anrufe an alle Agenten gleichzeitig oder an bestimmte Agenten weiterleiten?
- Wie werden Anrufe an meine Agenten in Talk weitergeleitet?
- IVR-Begrüßung wird mehrmals wiederholt
- Warum erscheint in meinen Aufzeichnungen „Aufzeichnung nicht verfügbar“?
- Wie formatiere ich Audiodateien für angepasste Grüße?
- Kann ich eine Vorschau der Begrüßungen anzeigen, die meine Kunden bei einem Anruf hören?
- Warum werden manche weitergeleitete Anrufe auf unbestimmte Zeit warten lassen?
- Wie füge ich einen neuen Gruß hinzu?
- Warum wird meine IVR-Begrüßung nicht abgespielt?
- Kann ich IVR-Aufzeichnungen nach einem Downgrade eines Plans wiederherstellen?
- Kann ich ein IVR-Menü verwenden, um Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten weiterzuleiten?
- Kann ich Grüße zwischen Zendesk-Konten verschieben?
- Wie funktioniert die Anrufweiterleitung, wenn die Omnichannel-Verteilung aktiviert ist?
- Wie kann ich einen Gruß in Talk herunterladen?
- Wann wird die maximale Wartezeit in der Warteschlange ignoriert?
- Kann ich eingehende Anrufe gleichmäßig an mehrere Agentengruppen an einen Zendesk Talk-Anschluss weiterleiten?
- Wie kann ich Anrufe an eine andere Nummer umleiten, wenn alle meine Agenten offline sind?
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- In welcher Reihenfolge werden Talk-Grüße abgespielt?
- Kann ich Anrufaufzeichnungen herunterladen?
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- IVR-Begrüßung wird mehrmals wiederholt
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- Wie formatiere ich Audiodateien für angepasste Grüße?
- Kann ich eine Vorschau der Begrüßungen anzeigen, die meine Kunden bei einem Anruf hören?
- Warum werden manche weitergeleitete Anrufe auf unbestimmte Zeit warten lassen?
- Wie füge ich einen neuen Gruß hinzu?
- Warum wird meine IVR-Begrüßung nicht abgespielt?
- Kann ich IVR-Aufzeichnungen nach einem Downgrade eines Plans wiederherstellen?
- Kann ich ein IVR-Menü verwenden, um Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten weiterzuleiten?
- Kann ich Grüße zwischen Zendesk-Konten verschieben?