Frage
Wenn Kunden auf meiner Website angemeldet sind, soll das Widget den Namen und die E-Mail-Adresse des Benutzers identifizieren und in meinen Kontaktformularen vorausfüllen. Wieerfasse ich den Namen und die E-Mail-Adresse des Benutzers automatisch zu Beginn einer Konversation in meinem Widget?
Antwort
Benutzeridentitäten können automatisch an das Widget weitergegeben werden, egal welches Widget Sie auf Ihrer Website verwenden. Befolgen Sie die Anweisungen unten, nachdem Sie sichergestellt haben, welches Widget Sie verwenden.
Web Widget
Web Widget (Classic) und Nur-Chat-Web Widget (Classic)
Web Widget
Beim Messaging verwenden Sie die Endbenutzerauthentifizierung, um die Identitäten Ihrer Benutzer an das Widget zu übergeben. Dadurch kann das Widget diesen Benutzer mit seinen vorherigen Konversationen abgleichen. Eine vollständige Erklärung dieses Vorgangs finden Sie im folgenden Beitrag: Authentifizieren von Endbenutzern in Messaging für das Web Widget und das Mobile SDK
Web Widget (Classic) und Nur-Chat-Web Widget (Classic)
Hierzu werden die Einstellungen identify undprefill verwendet. Weitere Informationen finden Sie in der Entwicklerdokumentation zu den Einstellungen identify und prefill.
Vollständige Anweisungen finden Sie in folgendem Beitrag: Erweiterte Anpassung des Web Widgets (Classic)
3 Kommentare
Dekbi
We only have sample codes that can be found on our Developer Documentation. We cannot provide codes that can be used as-is as there is still modification that needs to be done by your developers.
It would be best to work with your own developers with the help of our documentation.
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Sanobar Khwaja
code for prefill given can be used as is ?
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Piotr Jaworski
Hello! Is there an equivalent for the new Messaging approach?
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