Wie kann ich eine Liste aller Makros aus Zendesk abrufen?

Frage

Wie kann ich alle Makros meines Kontos in eine Datei exportieren?

Antwort

Es gibt keine vordefinierte Funktion, mit der Sie eine Liste aller Makros erstellen können. Sie können jedoch mit dem API-Endpunkt Makros auflisten alle geteilten und persönlichen Makros abrufen, die dem aktuellen Benutzer zur Verfügung stehen. Administratoren können alle Makros im Konto abrufen, unabhängig davon, wer sie erstellt hat.

Um persönliche und aktive Makros abzurufen, verwenden Sie das folgende Code-Snippet:

api/v2/macros.json?access=personal&active=true

Sie können auch dieses Code-Snippet verwenden, um alle Makros im Konto abzurufen:

api/v2/macros.json?access=account

So hängen Sie ein Code-Snippet an eine URL an:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Zendesk-Konto an

2. Fügen Sie nach dem mycompany.zendesk.com in der URL Ihres Browsers Code-Snippets hinzu, wobei Sie mycompany durch Ihre Konto-Subdomäne ersetzen. Beispiel:

   mycompany.zendesk.com/api/v2/macros.json?access=personal&active=true

3. Drücken Sie die Eingabetaste, um eine Liste der aktiven persönlichen Makros anzuzeigen, die dem Benutzer zur Verfügung stehen.

Tipp: Vladan Jovic, einer unserer Community-Moderatoren, hat das folgende Tutorial zum Exportieren von Zendesk-Makros in eine Tabelle erstellt, wobei die oben genannte API verwendet wird.