Wie kann ich eine Liste aller Makros aus Zendesk abrufen?

Frage

Wie kann ich alle Makros meines Kontos in eine Datei exportieren?

Antwort

Es gibt keine vordefinierte Funktion, mit der Sie eine Liste aller Makros erstellen können. Sie können jedoch mit dem API-Endpunkt Listenmacros alle geteilten und persönlichen Makros abrufen, die dem aktuellen Benutzer zur Verfügung stehen. Administratoren können alle Makros im Konto abrufen, unabhängig davon, wer sie erstellt hat. 

Um persönliche und aktive Makros abzurufen, verwenden Sie das folgende Code-Snippet:

api/v2/macros.json?access=personal&active=true

So hängen Sie das Code-Snippet an eine URL an

1. Melden Sie sich beim Zendesk-Konto an. Dies kann sowohl von Agenten als auch von Administratoren durchgeführt werden.
2. Öffnen Sie den Link mycompany.zendesk.com (ersetzen Sie mycompany durch die Subdomäne des Kontos).
3. Fügen Sie am Ende von mycompany.zendesk.com Folgendes hinzu

   api/v2/macros.json?access=personal&active=true

4. Klicken Sie auf „Zurückkehren“, um eine Liste der aktiven persönlichen Makros anzuzeigen, die dem Benutzer zur Verfügung stehen.

Tipp: Vladan Jovic, einer unserer Community-Moderatoren, erstellte das folgende Tutorial zum Exportieren von Zendesk-Makros in eine Tabelle, die die oben genannte API verwendet.