Wie kann ich die Registrierungsschaltfläche in meinem Help Center ausblenden?

Frage

Wie kann ich die Registrierungsschaltfläche in meinem Help Center ausblenden?

Antwort

Um die Option zur Registrierung für Kunden zu entfernen, aber die Möglichkeit, jemanden zu kontaktieren, beizubehalten, verwenden Sie die folgende Lösung:

1. Entfernen Sie den Link Registrieren von allen Help Center-Vorlagen. Wenn Sie Version 1 (v1) unseres Copenhagen-Designs verwenden, löschen Sie den Helper {{user_info}} aus der Kopfzeilenvorlage Ihres Guide. Bei Version 2 löschen Sie den Codeblock wie in der Abbildung unten dargestellt.
   

   {{#if signed_in}}
    <div class="user-info dropdown">
   <button class="dropdown-toggle" aria-haspopup="true">
   {{user_avatar class="user-avatar"}}
   <span class="hide-on-mobile">
   {{user_name}}
   <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" class="dropdown-chevron-icon" aria-hidden="true">
   <path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M3 4.5l2.6 2.6c.2.2.5.2.7 0L9 4.5"/>
   </svg>
   </span>
   </button>
   <div class="dropdown-menu" role="menu">
   {{link "my_activities" role="menuitem"}}
   {{my_profile role="menuitem"}}
   {{change_password role="menuitem"}}
   {{link "sign_out" role="menuitem"}}
   </div>
   </div>
   {{else}}
   {{#link "sign_in" class="sign-in"}}
   {{t 'sign_in'}}
   {{/link}}
   {{/if}}

2. Weisen Sie Ihre Agenten an, den Pfad yoursubdomäne.zendesk.com/access/normal als Lesezeichen zu speichern, damit Sie sichanmelden und auf Zendesk zugreifen können.
3. Aktivieren Sie SSO für Endbenutzer und stellen Sie die Remote-URL auf eine Seite innerhalb Ihrer Domäne ein. So werden Endbenutzer, wenn sie die Benutzer-Registrierungsseite irgendwie finden (zum Beispiel direkte URL), von der Zendesk-Anmeldeseite weggeleitet, die die Schaltfläche Registrieren enthält.

Zusätzlich können Sie alle Zendesk-Brandings von der Willkommens-E-Mail und ausgehende E-Mail-Benachrichtigungen im Allgemeinen entfernen, indem Sie die E-Mail-Vorlage ändern und gezielt die folgenden beiden Platzhalter entfernen.

Tipp: Vermeiden Sie den {{ticket.url}} Platzhalter in Ihren Nachrichten an Endbenutzer, da er einen Link zum Anzeigen des Tickets im Help Center generiert.

Weitere Informationen zum Entfernen der Registrierungsschaltfläche und zum Deaktivieren der Berechtigung zum Erstellen von Tickets finden Sie im folgenden Beitrag: Wie kann ich festlegen, dass Kunden keine Möglichkeit haben, sich für unser Konto zu registrieren?

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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