In diesem Beitrag werden die für Guide geltenden Produktbeschränkungen beschrieben.
Beschränkungen für die Wissensdatenbank
In der folgenden Tabelle sind die Beschränkungen in Bezug auf Wissensdatenbankfunktionen in Guide aufgeführt.
| Element | Höchstwert |
|---|---|
| Beitragsgröße | 1 MB pro Übersetzung Der Beitrag in der Ausgangssprache – und jede weitere Übersetzung – sind zum Beispiel auf 1 MB begrenzt. Dies entspricht rund 1.000.000 Zeichen (ohne āăą oder ausgeblendete HTML-Tags). |
| Gesamtzahl der Beiträge, ohne archivierte Beiträge und Übersetzungen | 40.000 |
| Gesamtzahl der Beiträge in einem Abschnitt | 5.000 |
| Gesamtzahl der Kommentare pro Beitrag | 1.000 |
| Gesamtzahl der Labels pro Beitrag (bei Suite Team nicht verfügbar) |
50 |
| Gesamtzahl der @Erwähnungen in einem Beitrag | 15 |
| Gesamtzahl der @Erwähnungen in einem Kommentar | 15 |
| Gesamtzahl der Inhaltsstichwörter pro Beitrag | 25 |
| Gesamtzahl der Inhaltsstichwörter pro Konto | 200 |
| Gesamtzahl der Regeln zur Beitragsverifizierung | 20 |
| Gesamtzahl der Elemente je Filtertyp in einer Regel zur Beitragsverifizierung | Filtertypen und Anzahl der Elemente:
|
| Gesamtzahl der Anhänge pro Beitrag | 500 |
| Größe von Beitragsanhängen | 20 MB |
| Gesamtzahl der Medien pro Konto (Bilder und Anhänge) | Planbeschränkungen:
|
| Gesamtzahl der Kategorien | 100 |
| Gesamtzahl der Abschnitte in einer Kategorie | 100 |
| Gesamtzahl der Abschnittsebenen (Nur Enterprise-Pläne) |
5 |
| Gesamtzahl der Abschnitte in einem Abschnitt (Nur Enterprise-Pläne) |
200 |
| Maximale Länge eines Beitrags | Rund 1.000.000 Zeichen (ohne āăą oder ausgeblendete HTML-Tags). |
Beschränkungen für Inhaltsblöcke
In der folgenden Tabelle sind die Beschränkungen in Bezug auf Inhaltsblöcke im Help Center aufgeführt.
| Element | Beschränkung |
|---|---|
| Gesamtzahl der Beiträge, in denen ein Inhaltsblock verwendet werden kann | 500 |
| Beitragsgröße | 1 MB Dies entspricht ungefähr 1.000.000 Zeichen (ohne āăą oder ausgeblendete HTML-Tags). |
| Gesamtzahl der Inhaltsblöcke in einem Beitrag | 25 |
| Gesamtzahl der Inhaltsblöcke in einem Konto | 5.000 |
| Gesamtzahl der Bilder pro Inhaltsblock | 50 |
| Inhaltsblockgröße | 500 kB |
| Plan | Enterprise-Pläne |
Beschränkungen für die Suche
Allgemeine Beschränkungen für die Suche
In der folgenden Tabelle sind die Beschränkungen für die Suche im Help Center aufgeführt.
| Element | Höchstwert |
|---|---|
| Querys native Suche | 300 Zeichen oder 50 Begriffe |
| Querys Sofortsuche | 300 Zeichen oder 100 Begriffe |
| Standardmäßige Snippet-Größe für ein Suchergebnis | 120 Zeichen |
| Gesuchte Inhalte in einem Beitrag | Erste 100.000 Bytes (entspricht ungefähr 25.000 bis 100.000 Zeichen) |
Beschränkungen für die Verbundsuche
Allgemeine Beschränkungen für die Verbundsuche
In der folgenden Tabelle sind die Beschränkungen für die Verbundsuche aufgeführt.
| Element | Höchstwert |
|---|---|
| Externe Datensätze | 50.000 externe Datensätze |
| Externe Datensatzgröße | 10.000 Byte/Datensatz |
| Externe Quellen | 20 |
| Externe Typen | 20 |
| Maximale Länge eines Datensatztitels | 255 Zeichen |
| Maximale Länge eines Datensatztexts | 10.000 Zeichen |
Beschränkungen für den Such-Crawler
In der folgenden Tabelle sind die Beschränkungen für den Such-Crawler aufgeführt.
| Element | Höchstwert |
|---|---|
| Crawler | 20 |
| Seiten in einer Sitemap | 50.000 |
Beschränkungen für die External Content-API
Wenn in der folgenden Tabelle keine niedrigeren Ratenlimits angegeben sind, gelten für die External Content-API die normalen Zendesk-API-Ratenlimits. Links zur Dokumentation der External Content-API finden Sie in der Einführung in die Verbundsuche-API (Englisch).
| Element | Höchstwert |
|---|---|
| Erstellen externer Datensätze | 770/min |
Verwaltungsberechtigungen und Beschränkungen für Benutzersegmente
In der folgenden Tabelle sind die Beschränkungen in Bezug auf die Benutzersegmentfunktionen im Help Center aufgeführt.
| Element | Höchstwert |
|---|---|
| Gesamtzahl der Verwaltungsberechtigungsgruppen | 200 |
| Gesamtzahl aller Benutzersegmente | 200 |
| Gesamtzahl der in einem Benutzersegment unter „Benutzer und Organisationen mit ALLEN diesen Stichwörtern“ referenzierten Stichwörter | 50 |
| Gesamtzahl der in einem Benutzersegment unter „Benutzer und Organisationen mit EINEM ODER MEHREREN dieser Stichwörter“ referenzierten Stichwörter | 50 |
| Gesamtzahl der in einem Benutzersegment referenzierten Gruppen | 50 |
| Gesamtzahl der in einem Benutzersegment referenzierten Organisationen | 50 |
| Gesamtzahl der einzelnen Benutzer (außerhalb von Stichwörtern, Gruppen und Organisationen) in einem Benutzersegment | 50 |
Weitere Informationen zu Benutzersegmenten und Stichwörtern finden Sie unter Erstellen von Benutzersegmenten.
Beschränkungen für Designs
| Element | Höchstwert |
|---|---|
| Gesamtzahl aller Designs | 10 |
| Größe eines einzelnen Designs | 55 MB |
| Gesamtgröße aller Assets eines Designs | 50 MB |
| Größe eines einzelnen Design-Assets | 5 MB |
| Name eines einzelnen Design-Assets | 50 Zeichen |
| Größe einer einzelnen Designvorlage | 300 kB |
| Gesamtzahl der Seitenvorlagen pro Beitrag, Abschnitt oder Kategorie | Jeweils bis zu 100 |
| Größe einer einzelnen style.css-Datei des Designs | 800 kB |
| Gesamtzahl der Elemente pro Seite (Beiträge, Posts, Abschnitte, Kategorien usw.) | 30 Bei mehr als 30 Elementen können Sie den Helper {{pagination}} zu Ihrem Help-Center-Design hinzufügen, damit die Benutzer die Ansicht seitenweise aufrufen und so alle Elemente anzeigen können. |
| Größe einer einzelnen script.js-Datei des Designs | 800 kB |
| Gesamtzahl aller Einstellungen in manifest.json | 200 |
| Gesamtzahl der Zeichen in einer variablen Objektkennung | 30 Nur alphanumerische Zeichen und Unterstriche (_) sind zulässig. |
| Gesamtzahl von Optionen in einer Listeneinstellung | 20 |
| Gesamtzahl von angepassten Seiten | 100 |
Warum gibt es Beschränkungen?
- Aus Sicherheitsgründen müssen alle von Kunden hochgeladenen Dateitypen überprüft werden, damit wir keine schädlichen Dateien erhalten.
- Um Missbrauch zu verhindern, muss die Gesamtzahl von Dateien begrenzt werden.
- Aus Leistungsgründen muss es möglich sein, Dateien so schnell wie möglich bereitzustellen, zu speichern, zu importieren und zu exportieren.