Zusammenfassung: ◀▼
Um angepasste Rollen anzuzeigen, zu bearbeiten und zu verwalten, können Sie die entsprechenden Berechtigungen anpassen und die zugewiesenen Agenten anzeigen. Durch direkten Vergleich von Rollen lassen sich Unterschiede leichter erkennen und Einstellungen einfach aktualisieren. Rollen können nur gelöscht werden, wenn ihnen keine Agenten zugewiesen sind. Vor dem Löschen einer Rolle müssen also die betroffenen Agenten einer anderen Rolle zugewiesen werden. Auf diese Weise können Sie den Zugriff und die Zuständigkeiten Ihres Teams durch Anpassung und Verwaltung der Rollen effektiv steuern.
Nachdem Sie eine angepasste Agentenrolle erstellt haben, können Administratoren und Agenten in angepassten Rollen mit entsprechenden Berechtigungen die rollenspezifischen Berechtigungen und die ihr zugewiesenen Benutzer anzeigen sowie die Rolle bei Bedarf bearbeiten.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Anzeigen und Bearbeiten einer angepassten Rolle
Von der Detailansicht einer Rolle aus können Sie ihre Berechtigungen bearbeiten und eine Liste der ihr zugewiesenen Agenten anzeigen. Wenn Sie ein Agent mit der Berechtigung sind, Rollen zu verwalten, können Sie Ihre eigene Rollenzuweisung oder Berechtigungen nicht ändern.
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Personen und dann auf Team > Rollen. - Setzen Sie den Mauszeiger auf die Zeile der Rolle, die Sie anzeigen möchten, klicken Sie auf das Symbol für das Optionsmenü (
) und dann auf Anzeigen oder Bearbeiten. 
Die Einstellungen der angepassten Rolle werden angezeigt. Außerdem wird in einem Fenster auf der rechten Seite eine Liste der dieser Rolle zugewiesenen Benutzer eingeblendet.
- Wenn Sie die Rolle bearbeiten möchten, nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor. Beachten Sie Folgendes:
- Beachten Sie beim Bearbeiten des Namens einer angepassten Rolle, dass der Name eindeutig sein muss und dem Namen einer vorhandenen Rolle nicht zu ähnlich sein darf.
- Wenn Sie eine angepasste Rolle mit einem Namen bearbeiten, der einer Systemrolle zu ähnlich ist, z. B. Administratoren oder Teamleiter, kann die Beschreibung nur geändert werden, wenn auch der Name der Rolle geändert wird.
- Klicken Sie auf Speichern
Vergleichen angepasster Rollen
Administratoren können mehrere angepasste Rollen auswählen und ihre Berechtigungen nebeneinander in einer Vergleichsmatrix anzeigen. Die Matrix zeigt, welche Berechtigungen für die einzelnen Rollen aktiviert sind, und enthält erweiterbare Abschnitte mit weiteren Details. So lassen sich Zugriffsebenen leichter vergleichen, Rollenunterschiede ermitteln und Rolleneinstellungen aktualisieren, ohne jede Rolle einzeln öffnen zu müssen.
So vergleichen Sie angepasste Rollen
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Personen und dann auf Team > Rollen.
- Klicken Sie auf Rollen vergleichen.
- Wählen Sie in der Dropdownliste die Rollen aus, die Sie vergleichen möchten.
Es erscheint eine Vergleichsmatrix, in der die Berechtigungen in erweiterbaren Abschnitten zusammengefasst sind.
- Sie können die Abschnitte erweitern, um die Berechtigungen der einzelnen Rollen anzuzeigen und miteinander zu vergleichen.
Löschen einer angepassten Rolle
Sie können eine Rolle nur löschen, wenn ihr keine Agenten zugewiesen sind. Wenn ihr Agenten zugewiesen sind, müssen Sie diese vor dem Löschen der Rolle entfernen.
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Personen und dann auf Team > Rollen.
- Wählen Sie die Rolle aus, die Sie löschen möchten, klicken Sie auf das Symbol für das Optionsmenü () und dann auf Löschen.
- Klicken Sie auf Rolle löschen, um den Vorgang zu bestätigen.