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Teammitglieder und Gruppen


Überblick über die Seite „Teammitglieder“

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Admin Center > Personen > Team > Teammitglieder Die Seite Teammitglieder ...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Überblick über die Seite „Gruppen“

Welchen Plan habe ich? Auf der Seite „Gruppen“ im Zendesk Admin Center können Sie alle Ihre Gruppen an einem zent...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Hinzufügen von Agenten und Administratoren

Welchen Plan habe ich? Sie können Teammitglieder (Agenten und Administratoren) manuell, per Massenimport oder übe...

Bearbeitet 14. Nov. 2024

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Entfernen oder Ersetzen eines Teammitglieds

Welchen Plan habe ich? Wenn Sie ein Teammitglied durch ein anderes Teammitglied ersetzen möchten, stufen Sie das a...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Überblick über Teammitglieder-Rollen im Zendesk Admin Center

Welchen Plan habe ich? Im Zendesk Admin Center können die Einstellungen der Rollen und Zugriffsberechtigungen ein...

Bearbeitet 27. Juni 2024

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Überblick über systemweite angepasste Agentenrollen in Zendesk Support

Welchen Plan habe ich? Bei Enterprise-Plänen können Sie angepasste Rollen für Agenten erstellen. Es gibt eine Reih...

Bearbeitet 19. Sept. 2024

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Zurücksetzen der Kennwörter von Teammitgliedern

Welchen Plan habe ich? In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie die das Kennwort eines Teammitglieds im Zendesk...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Anzeigen und Verwalten der Gruppenmitgliedschaft von Teammitgliedern

Welchen Plan habe ich? Gruppen bestehen aus Teammitgliedern mit gemeinsamen Kriterien. Sie können Teammitglieder ...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Bearbeiten der Benutzerprofile von Teammitgliedern

Welchen Plan habe ich In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie im Zendesk Admin Center das Benutzerprofil eine...

Bearbeitet 27. Nov. 2024

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Verwalten der E-Mail-Adressen von Teammitgliedern

Welchen Plan habe ich In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie die E-Mail-Adressen von Teammitgliedern im Zend...

Bearbeitet 27. Nov. 2024

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Massenimport von Benutzern

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Admin Center > Personen > Massenaktionen > Benutzer importieren Administr...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Überblick über die Seite „Rollen“

Welchen Plan habe ich? Auf der Seite „Rollen“ im Zendesk Admin Center können Administratoren Rollen für ihr Team z...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Erstellen von Gruppen

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Admin Center > Personen > Team > Gruppen Gruppen dienen zum Zusammenfasse...

Bearbeitet 04. Sept. 2024

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Verwenden von Gruppen

Welchen Plan habe ich? Wie unter Überblick über Organisationen und Gruppen beschrieben, dienen Gruppen zum Zusamm...

Bearbeitet 19. Sept. 2024

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Verwalten von Gruppen

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Admin Center > Personen > Team > Gruppen Gruppen bestehen aus Teammitglie...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Überblick über private Ticketgruppen

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Admin Center > Personen > Team > Gruppen Bei Enterprise-Plänen können Adm...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Festlegen der Neuzuweisungsoptionen für gelöste Tickets von Gruppen

Welchen Plan habe ich Gruppen bestehen aus Teammitgliedern mit gemeinsamen Kriterien. Beim Löschen, Herabstufen o...

Bearbeitet 30. Okt. 2024

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Exportieren der Daten von Teammitgliedern

Welchen Plan habe ich? Quick Look: Admin Center > Personen > Team > Teammitglieder Die Seite Teammitglieder im ...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Erstellen privater Ticketgruppen und Gewähren von Agentenzugriff

Welchen Plan habe ich? Quick Look: Admin Center > Personen > Team > Gruppen Gruppen dienen zum Zusammenfassen v...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Verwalten der Einstellungen der Agentenoberfläche für Support

Welchen Plan habe ich? Wenn Sie an die Agentenumgebung von Zendesk Support denken, fallen Ihnen wahrscheinlich de...

Bearbeitet 10. Juli 2024

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Ändern der Standardgruppe für Ihr Konto oder ein Teammitglied

Welchen Plan habe ich? Es ist wichtig, den Unterschied zwischen der Standardgruppe Ihres Kontos und der Standardgr...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Übersetzen angepasster Agentenstatuswerte anhand von dynamischen Inhalten

Welchen Plan habe ich? Der einheitliche Agentenstatus ist Teil der Omnichannel-Verteilung, mit der Agenten einen e...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Festlegen von Rollen und Zugriffsberechtigungen im Zendesk Admin Center

Welchen Plan habe ich In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie die Rollen von Teammitgliedern im Zendesk Admin...

Bearbeitet 27. Nov. 2024

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Beschränken des Ticketzugriffs für Agenten nach Marke (Department Spaces)

Welchen Plan habe ich? Wichtig: Im Rahmen der Einführung von Department Spaces hat Zendesk zwischen dem 22. Okto...

Bearbeitet 23. Jan. 2025

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Ändern der Rolle eines Agenten

Welchen Plan habe ich? Administratoren können die Support-Rolle eines Agenten ändern, z. B. indem sie ihn zum Adm...

Bearbeitet 27. Juni 2024

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Verwalten angepasster Rollen

Welchen Plan habe ich? Nachdem Sie eine angepasste Agentenrolle erstellt haben, können Administratoren und Agenten...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Erstellen von angepassten Rollen und Zuweisen von Agenten

Welchen Plan habe ich? Beim Enterprise-Plan können Sie angepasste Agentenrollen definieren und ihnen Agenten zuwe...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Verwalten von Light-Agent-Lizenzen in Ihrem Zendesk-Konto

Welchen Plan habe ich? Quick Look: Admin Center > Konto > Rechnung > Abonnement Light Agents haben begrenzte Ber...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Herabstufen und Entfernen eines Agenten

Welchen Plan habe ich? Wenn ein Agent Ihr Team verlässt, ist es wichtig, dass Sie die Kommunikation mit Ihren Kun...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Festlegen von Berechtigungen für Light Agents

Welchen Plan habe ich? Hinweis: Die meisten Zendesk Suite-Pläne automatisch eine bestimmte Anzahl von Light Age...

Bearbeitet 23. Jan. 2025

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