Nachdem Sie eine angepasste Agentenrolle erstellt haben, können Administratoren und Agenten in angepassten Rollen mit entsprechenden Berechtigungen die rollenspezifischen Berechtigungen und die ihr zugewiesenen Benutzer anzeigen sowie die Rolle bei Bedarf bearbeiten.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Anzeigen und Bearbeiten einer angepassten Rolle
Von der Detailansicht einer Rolle aus können Sie ihre Berechtigungen bearbeiten und eine Liste der ihr zugewiesenen Agenten anzeigen. Wenn Sie ein Agent mit der Berechtigung sind, Rollen zu verwalten, können Sie Ihre eigene Rollenzuweisung oder Berechtigungen nicht ändern.
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Personen und dann auf Team > Rollen. - Setzen Sie den Mauszeiger auf die Zeile der Rolle, die Sie anzeigen möchten, klicken Sie auf das Symbol für das Optionsmenü (
) und dann auf Anzeigen oder Bearbeiten. 
Die Einstellungen der angepassten Rolle werden angezeigt. Außerdem wird in einem Fenster auf der rechten Seite eine Liste der dieser Rolle zugewiesenen Benutzer eingeblendet.
- Wenn Sie die Rolle bearbeiten möchten, nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor. Beachten Sie Folgendes:
- Beachten Sie beim Bearbeiten des Namens einer angepassten Rolle, dass der Name eindeutig sein muss und dem Namen einer vorhandenen Rolle nicht zu ähnlich sein darf.
- Wenn Sie eine angepasste Rolle mit einem Namen bearbeiten, der einer Systemrolle zu ähnlich ist, z. B. Administratoren oder Teamleiter, kann die Beschreibung nur geändert werden, wenn auch der Name der Rolle geändert wird.
- Klicken Sie auf Speichern
Löschen einer angepassten Rolle
Sie können eine Rolle nur löschen, wenn ihr keine Agenten zugewiesen sind. Wenn ihr Agenten zugewiesen sind, müssen Sie diese vor dem Löschen der Rolle entfernen.
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Personen und dann auf Team > Rollen.
- Wählen Sie die Rolle aus, die Sie löschen möchten, klicken Sie auf das Symbol für das Optionsmenü () und dann auf Löschen.
- Klicken Sie auf Rolle löschen, um den Vorgang zu bestätigen.