Es gibt drei erweiterte Berichte, aus denen hervorgeht, wie rasch Ihre Teammitglieder Geschäfte managen und abschließen. Hierbei handelt es sich um die Berichte Zeit bis zur ersten Aktion nach Ergebnis, Zeit bis zur ersten Aktion nach Inhaber und Zeit bis zur ersten Aktion nach Zeitfenster.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Anzeigen der Berichte über die Zeit bis zur ersten Aktion
Die Zeit bis zur ersten Aktion ist die Zeit, die nach dem Erstellen eines Geschäfts vergangen ist, bis der potenzielle Kunde eine E-Mail oder eine Anruf erhalten hat.
So zeigen Sie die Berichte über die Zeit bis zur ersten Aktion an
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf das Symbol Berichte (
). - Klicken Sie auf Symbol Erfolgsanalysen (
) und dann auf Zeit bis zur ersten Aktion nach Ergebnis, Zeit bis zur ersten Aktion nach Inhaber oder Zeit bis zur ersten Aktion nach Zeitfenster.
Bericht „Zeit bis zur ersten Aktion nach Ergebnis“
Dieser Bericht zeigt die durchschnittliche Zeit bis zur ersten Aktion in einem bestimmten Zeitraum an, aufgeschlüsselt nach Tag, Woche, Monat, Quartal oder Jahr. Die Linien des Diagramms stehen für abgeschlossene, verlorene und nicht qualifizierte Geschäfte sowie für den Durchschnitt der Geschäfte aller drei Kategorien.
Sie können die Diagrammdaten filtern, um beispielsweise nur die Daten zu einem bestimmten Geschäftsinhaber, einem Team oder einer Gruppe anzuzeigen.
Außerdem können Sie nach der Art der Aktion filtern (E-Mail oder Anruf), einen Zeitraum für Ausreißer festlegen (z. B. eine Zeit bis zur ersten Aktion von mehr als 30 Tagen) und Stichwortfilter einrichten.
Wenn Sie versuchen, eine Leistungsgrundlinie für die Zeit bis zur ersten Aktion festzulegen, können Sie mit diesem Bericht ohne großen Aufwand den Fortschritt auf dem Weg zu diesem Ziel überwachen.
Bericht „Zeit bis zur ersten Aktion nach Inhaber“
Dieser Bericht zeigt die durchschnittliche Zeit bis zur ersten Aktion für alle Teammitglieder. Er bietet eine einfache Möglichkeit, die Leistung eines Teammitglieds mit der anderer Teammitglieder zu vergleichen.
Dieser Bericht kann auch nach dem Geschäftsergebnis gefiltert werden: „Aktiv“, „Abgeschlossen“, „Nicht qualifiziert“ und „Verloren“.
Bericht „Zeit bis zur ersten Aktion nach Zeitfenster“
Dieser Bericht zeigt die Zeit bis zur ersten Aktion in verschiedenen Zeiträumen an. In der Standardansicht werden tägliche Zeitfenster dargestellt, Sie können aber auch stündliche oder minütliche Zeitfenster festlegen. Sie können beispielsweise die Dauer eines Zeitfensters mit der Anzahl der Geschäfte mit den verschiedenen Ergebnissen („Abgeschlossen“, „Verloren“, „Nicht qualifiziert“) korrelieren. In diesem Beispiel wird deutlich, dass Geschäfte mit einer längeren Zeit bis zur ersten Aktion weniger häufig zu einem Ergebnis führen.
Sie können im Diagramm gestapelte Säulen anzeigen, um sich einen Überblick über die absolute Anzahl von Geschäftsabschlüssen in einem bestimmten Zeitraum zu verschaffen, oder die skalierte Version wählen und Ihre Abschlussquote pro Zeitfenster anzeigen.
Mit dem Filter Zeitfenster können Sie die Zeitfenster auf Minuten verkleinern oder auf bis zu 43 Tage vergrößern.