Im Idealfall bestätigen Benutzer ihre E-Mail-Adresse, sobald sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wenn ein Benutzer die Bestätigungs-E-Mail nicht findet, können Sie sie erneut senden. Ihr Help Center muss aktiv sein, damit Sie die Bestätigungs-E-Mail erneut senden können.
- Öffnen Sie das Profil des gewünschten Benutzers.
- Klicken Sie neben der primären E‑Mail‑Adresse des Benutzers auf das Menüsymbol (Abwärtspfeil).
- Klicken Sie auf Bestätigungs-E-Mail erneut senden.
Der Benutzer erhält eine weitere Bestätigungs-E-Mail, damit er seine E-Mail-Adresse bestätigen kann.
Wenn Sie der Kontoinhaber sind, können Sie Ihre eigene Bestätigungs-E-Mail erneut senden. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf das eigene Profilsymbol und dann auf Profil anzeigen. Öffnen Sie das E-Mail-Menü in Ihrem Profil und klicken Sie auf Bestätigungs-E-Mail erneut senden.
Bestätigungs-E-Mails können auch über die Zendesk-API gesendet oder erneut gesendet werden. Weitere Informationen zum Bestätigen von E-Mail-Adressen über die API finden Sie unter Request user verification API endpoint (Englisch) und Verify email API endpoint (Englisch).
2 Kommentare
Aktuell ist dieser Punkt bei allen Agenten deaktiviert und ich habe unter der Rechte- Rollenverwaltung keine entsprechende Einstellmöglichkeit gefunden. Wie können meine Agenten die "Bestätigungs-E-Mail erneut senden" Funktion nutzen?
es ist setsam, dass die Agenten diese Option nicht angezeigt bekommen.
Ich habe Ihnen bereits eine Email gesendet, um mir das ganze genauer anzuschauen.
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