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Kundenverwaltung und -profile


Hinzufügen von Endbenutzern

Welchen Plan habe ich? Endbenutzer (oder „Kunden“) sind die Personen, die Supportanfragen stellen. Sie interagiere...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Hinzufügen einer Agentensignatur zu Ticketkommentaren und E-Mail-Benachrichtigungen

Welchen Plan habe ich? Als Agent können Sie eine persönliche Signatur zu allen öffentlichen Ticketkommentaren und...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Erneutes Senden der Bestätigungs-E-Mail

Welchen Plan habe ich? Im Idealfall bestätigen Benutzer ihre E-Mail-Adresse, sobald sie die Bestätigungs-E-Mail erh...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Suchen nach Benutzern, Gruppen und Organisationen

Welchen Plan habe ich? Daten in den Endbenutzer-, Teammitglieder-, Gruppen- und Organisationsobjekten können auf i...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Aktualisieren von Ticketanfragenden und Organisationen

Welchen Plan habe ich? Sie können den Anfragenden bei einem vorhandenen Ticket wie gewünscht ändern. Wenn der Anfrag...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Verwalten von Benutzern in mehreren Organisationen

Welchen Plan habe ich? Wenn mehrere Organisationen aktiviert sind, können Sie Benutzer zu mehreren Organisationen...

Bearbeitet 21. Aug. 2024

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Zusammenfassen von zwei Benutzerkonten

Welchen Plan habe ich? Doppelte Konten einzelner Benutzer können den Kundensupport erschweren. Um doppelte Konten...

Bearbeitet 12. Dez. 2024

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Sperren eines Benutzers

Welchen Plan habe ich? Agenten und Administratoren können Endbenutzer sperren, sodass diese sich nicht mehr anmel...

Bearbeitet 12. Dez. 2024

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Erstellen und Verwenden von Kundenlisten

Welchen Plan habe ich? Kundenlisten sind ein Legacy-Add-on. Weitere Informationen finden Sie unter Überblick übe...

Bearbeitet 08. Aug. 2024

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Verwalten von Kundenlisten

Welchen Plan habe ich? Kundenlisten sind ein Legacy-Add-on. Weitere Informationen finden Sie unter Überblick übe...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Anzeigen und Bearbeiten Ihres Benutzerprofils in Zendesk Support

Welchen Plan habe ich In Zendesk Support können Sie Ihr Profil aufrufen, um Informationen und Einstellungen anzuze...

Bearbeitet 27. Nov. 2024

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Anzeigen der Ticketaktivität im Zendesk Support-Benutzerprofil

Welchen Plan habe ich? Im Benutzerprofil können Sie Ihre eigene Ticketaktivität oder die Ticketaktivität eines an...

Bearbeitet 27. Juni 2024

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Aktualisieren des eigenen Namens und Profilbilds

In Zendesk Support können Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Profilbild ändern. Informationen zum Aktualisieren des Pro...

Bearbeitet 10. Nov. 2022

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Ändern des Kennworts

Sie können Ihr Kennwort von Ihrem Benutzerprofil aus schnell und einfach ändern. Administratoren können die Kennw...

Bearbeitet 25. Okt. 2021

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Verwenden der Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Anmeldung bei Zendesk Support

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Agentenoberfläche > Benutzeravatar > Profilseite anzeigen > Sicherheitsein...

Bearbeitet 14. Nov. 2024

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