Zendesk Sell bietet die Möglichkeit, eine Hierarchie von Tochterunternehmen und Unternehmensbereichen zu erstellen, indem Sie Eltern-Kind-Beziehungen zwischen den Unternehmenskontakten definieren.
Die Unternehmenshierarchie ermöglicht Ihnen, diese miteinander verknüpften Unternehmenskontakte anzuzeigen, zu verfolgen und zu verwalten. Auf diese Weise können Vertriebsmitarbeiter, die Unternehmen mit mehreren Tochterunternehmen oder Kunden mit verschiedenen Unternehmen betreuen, ihre Umsätze einfacher zu verfolgen und zu verwalten.
Die Beziehungen zwischen Unternehmenskontakten können sowohl beim Hinzufügen neuer als auch beim Bearbeiten vorhandener Unternehmenskontakte definiert werden.
Wenn Sie Beziehungen zwischen Unternehmenskontakten definieren, werden diese Beziehungen auch auf den Kontaktkarten der betreffenden Unternehmen angezeigt. Sie können die Tochterunternehmen eines Mutterunternehmens anzeigen und neue Kindbeziehungen zu anderen Unternehmenskontakten einrichten.
Eine Unternehmenshierarchie kann mehrere Ebenen aufweisen. So kann ein untergeordneter Unternehmenskontakt beispielsweise seinerseits untergeordnete Unternehmenskontakte aufweisen und damit für diese ein übergeordneter Kontakt sein.
Hierarchieansicht: Enterprise- und Elite-Version von Sell
In der Enterprise- und der Elite-Version von Sell können Sie eine detailliertere Ansicht eines Mutterunternehmens und seiner Tochterunternehmen anzeigen, indem Sie auf der Kontaktkarte auf den Link Unternehmenshierarchie klicken.
Die detaillierte Hierarchieansicht enthält wichtige Details zu einem Mutterunternehmen und seinen Tochterunternehmen. Hierzu gehören abgeschlossene, aktive sowie verlorene und nicht qualifizierte Geschäfte. Außerdem können Sie die abgeschlossenen Geschäfte eines bestimmten Zeitraums oder Datumsbereichs (z. B. der vergangenen 6 Monate oder zwischen zwei bestimmten Tagen) sortieren und filtern.
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