Zendesk Sell bietet die Möglichkeit, eine Hierarchie von Tochterunternehmen und Unternehmensbereichen zu erstellen, indem Sie Eltern-Kind-Beziehungen zwischen den Unternehmenskontakten definieren.
Die Unternehmenshierarchie ermöglicht Ihnen, diese miteinander verknüpften Unternehmenskontakte anzuzeigen, zu verfolgen und zu verwalten. Auf diese Weise können Vertriebsmitarbeiter, die Unternehmen mit mehreren Tochterunternehmen oder Kunden mit verschiedenen Unternehmen betreuen, ihre Umsätze einfacher zu verfolgen und zu verwalten.
Die Beziehungen zwischen Unternehmenskontakten können sowohl beim Hinzufügen neuer als auch beim Bearbeiten vorhandener Unternehmenskontakte definiert werden.
Wenn Sie Beziehungen zwischen Unternehmenskontakten definieren, werden diese Beziehungen auch auf den Kontaktkarten der betreffenden Unternehmen angezeigt. Sie können die Tochterunternehmen eines Mutterunternehmens anzeigen und neue Kindbeziehungen zu anderen Unternehmenskontakten einrichten.
Eine Unternehmenshierarchie kann mehrere Ebenen aufweisen. So kann ein untergeordneter Unternehmenskontakt beispielsweise seinerseits untergeordnete Unternehmenskontakte aufweisen und damit für diese ein übergeordneter Kontakt sein.
Um Hierarchien zu definieren und anzuzeigen, lesen Sie die Informationen unter „Erstellen einer Hierarchieansicht mit Sell Smart Lists oder Explore“.