Im Zendesk Support-Benutzerprofil können Sie Ihre eigene Help-Center-Aktivität oder die Help-Center-Aktivität eines anderen Benutzers anzeigen. Hierzu gehören alle Beiträge, Posts, Kommentare, Stimmen und Abonnements. Agenten können diese Informationen sowohl für Endbenutzer als auch für andere Agenten einsehen.
So zeigen Sie die Help-Center-Aktivität an
- Klicken Sie in Guide oder in Support rechts oben auf Ihr Profilsymbol und dann auf Profil anzeigen.
Wenn Sie die Informationen für einen anderen Benutzer sehen möchten, suchen Sie in Support nach diesem Benutzer und öffnen Sie sein Profil anstelle Ihres eigenen.
- Klicken Sie unter dem Benutzernamen auf Help Center.
- Klicken Sie auf das Dropdownmenü und wählen Sie die Art der Help-Center-Aktivität aus, die Sie anzeigen möchten.
Bei Agenten ist standardmäßig die Option Beiträge ausgewählt. Bei Endbenutzern ist standardmäßig die Option Beitragskommentare ausgewählt.
- Klicken Sie auf einen Eintrag, um ihn im Hilfe-Center anzuzeigen.
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