Frage
Ist es möglich, mit Zendesk Explore Berichte zur App-Nutzung zu erstellen?
Antwort
Sie können Berichte zu von Zendesk entwickelten Apps wie der App „Zeiterfassung“ in Explore erstellen. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: App „Zeiterfassung“ – Metriken, die Sie messen sollten.
Explore kann nur dann Berichte zu Apps von Drittanbietern erstellen, wenn die Apps ein Stichwort oder ein angepasstes Feld auf das Ticket anwenden. Weitere Informationen zum Erstellen eines Berichts zum Anzeigen der von einer App angewendeten Stichworte und angepassten Felder finden Sie in diesen Beiträgen: Erstellen von Berichten mit Stichwörtern und Erstellen von Berichten mit angepassten Feldern.
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