Vor Kurzem aufgerufene Suchen


Keine vor kurzem aufgerufene Suchen

Grundlagen von Berichten und Analysen

Beiträge, die die grundlegenden Konzepte der Berichte und Analysen mit Explore erläutern. Beiträge zu den Themen Migrieren von Insights nach Explore, allgemeinen Einstellungen, Zugriff und Lizenzierung, Verfügbarkeit von Datasets, Datensynchronisation und anderen Themen.


Wie werden Tickets erfasst, die bei der Beitragssuche erstellt wurden?

Frage Wie werden Tickets erfasst, die bei der Beitragssuche erstellt wurden? Antwort Die Metrik Ticket erstellt ist m...

Bearbeitet 17. Dez. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich alle Registerkarten eines Dashboards exportieren?

Frage Ich möchte alle Registerkarten meines Dashboards in Explore exportieren. Was kann ich tun? Antwort In Dashboar...

Bearbeitet 14. Nov. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wo kann ich Agenten Zugriff auf Explore gewähren? [Video]

Frage Wie gebe ich Zugriff auf Explore? Antwort Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie Explore Zugriff gewähren. W...

Bearbeitet 12. Nov. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich den Status meiner Agenten ändern?

Frage Wie kann ich den Status meiner Agenten ändern? Antwort Ein Administrator oder ein Benutzer mit entsprechender B...

Bearbeitet 16. Juli 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Warum ist mein vordefiniertes Chat-Dashboard in Explore leer?

Frage Meine Agenten senden Kunden täglich Nachrichten von Support-Tickets aus. In meinem Chat-Dashboard werden jedoch...

Bearbeitet 30. Jan. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Warum bleibt die Gesamtsumme konsistent, selbst wenn nach dem obersten oder untersten Attribut sortiert wird?

Frage In Explore habe ich eine Summe zu einem Bericht mit einem Filter für die obersten/unterstenWerte hinzugefügt, d...

Bearbeitet 28. Nov. 2023

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Warum sehe ich das Dashboard „Live-Daten (einschließlich Messaging)“ in Explore nicht?

Problem Ich habe vor Kurzem Messaging eingerichtet, aber ich sehe die Live-Daten (einschließlich Messaging) nicht in ...

Bearbeitet 05. Sept. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Warum unterscheiden sich Explore-Votumsmetriken von Beitragsstimmen?

Frage Warum zeigen Explore-Metriken aus dem Dataset „Wissensdatenbank“ , z. B. Beitrag-Upvotes, andere Werte als die ...

Bearbeitet 12. März 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Warum sehe ich einen Unterschied zwischen den Daten, die ich über APIs erhalte, und den Ergebnissen aus meinen Explore-Berichten und -Dashboards?

Frage Warum sehe ich einen Unterschied zwischen den Daten, die ich mit APIs und Explore sehe? Antwort Zwischen den Er...

Bearbeitet 15. Aug. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich Berichtsdaten von einer Zendesk-Instanz in eine andere migrieren?

Frage Kann ich Berichtsdaten von einer Zendesk-Instanz in eine andere migrieren? Antwort Das Migrieren von Berichtdat...

Bearbeitet 27. Aug. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich Berichte zur Anzahl von Tickets mit Anhängen in Explore erstellen?

Frage Kann ich Berichte zur Anzahl von Tickets mit Anhängen in Explore erstellen? Antwort Nein, Explore enthält keine...

Bearbeitet 04. Juli 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich meinen Explore-Bericht automatisch per E-Mail senden?

Frage Ich habe einen Explore-Bericht, den ich mit anderen Personen per E-Mail teilen möchte. Wie kann ich meine Beric...

Bearbeitet 25. Juli 2023

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Wann wurden meine Daten zuletzt mit Explore synchronisiert?

Frage Wann wurden meine Daten zuletzt in Explore synchronisiert? Antwort Sie können den Zeitpunkt der letzten Aktuali...

Bearbeitet 28. März 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Warum sehe ich die aktuellen Arbeitselemente eines Agenten nicht, wenn ich eine Live-Metrik aufschlüssele?

Frage Wenn ich versuche, die Elemente der aktuellen Arbeit eines Agenten durch Aufschlüsselung einer Live-Metrik anzu...

Bearbeitet 21. Jan. 2025

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wann sind meine Support-Ticketrückstandsdaten in Explore verfügbar?

Frage Wann sind die Daten zum Support-Ticketrückstand in Explore verfügbar? Antwort Explore erfasst die Rückstandsda...

Bearbeitet 31. Mai 2022

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich Explore verwenden?

Frage Wie kann ich mit Explore beginnen? Antwort Das folgende Video gibt einen vollständigen Überblick über die Eleme...

Bearbeitet 24. Jan. 2025

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


In welcher Sprache wird mein Explore-Bericht angezeigt?

Frage Kann mein Explore-Bericht für verschiedene Benutzer in verschiedenen Sprachen angezeigt werden? Kann ich die Sp...

Bearbeitet 24. Jan. 2023

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Kann ich Berichte für Personen außerhalb von Zendesk freigeben?

Frage Kann ich Explore-Berichte mit Benutzern außerhalb von Zendesk teilen? Antwort Nein, das ist nicht möglich. Sie ...

Bearbeitet 24. Jan. 2023

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Muss ich für Support und Explore die gleiche Anzahl von Agentenlizenzen kaufen?

Frage Ich brauche nicht alle Agenten für Explore. Muss ich für beide Produkte die gleiche Anzahl von Lizenzen kaufen?...

Bearbeitet 24. Mai 2022

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Erhält mein angepasstes Dataset weiterhin Updates von Zendesk?

Frage Wenn ich ein neues Dataset erstelle, wird das Dataset im gleichen Intervall synchronisiert wie die Standard-Dat...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich nur eine Registerkarte eines Explore-Dashboards exportieren?

Frage Kann ich in Explore nur eine Registerkarte eines Dashboards exportieren statt des gesamten Dashboards? Antwort ...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Warum werden meine Explore-Berichte abgeschnitten oder fehlen unten in exportierten oder geplanten Dashboard-PDFs und -Bildern?

Frage Warum werden meine Berichte abgeschnitten oder fehlen unten in den exportierten oder geplanten Explore-Dashboar...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Aus welchen Daten besteht mein Bericht bzw. mein Dashboard?

Frage Ich habe einen Bericht erstellt und möchte die angezeigten Daten noch einmal überprüfen. Ich möchte wissen, wel...

Bearbeitet 24. Jan. 2023

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Welche Zeitzone verwendet Zendesk Explore?

Frage Welche Zeitzone verwendet Zendesk Explore? Antwort Explore verwendet die Zeitzone aus dem Benutzerprofil. Dies...

Bearbeitet 13. Juni 2023

4 Stimmen  ·  0 Kommentare

4

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich sehen, wie oft meine Agenten einen Bericht in Explore aufgerufen haben?

Frage Kann ich sehen, wie oft meine Agenten einen Bericht in Explore aufgerufen haben? Antwort Es ist nicht möglich, ...

Bearbeitet 30. Apr. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Bleiben gelöschte Marken in Explore-Berichten erhalten?

Frage Ich habe vor, einige Marken zu löschen. Werden die Marken weiterhin in Explore angezeigt oder wird die Standard...

Bearbeitet 16. Jan. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie greife ich auf Explore zu?

Frage Ich bin neu und nicht sicher, wo ich Explore öffne. Wo befindet sich Explore? Antwort Explore ist von überall ...

Bearbeitet 18. Feb. 2025

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Warum sind in Explore keine Dashboards verfügbar?

Frage Warum sind in Zendesk Explore keine Dashboards verfügbar? Antwort Wenn Ihre Explore-Benutzerrolle ein „Betrach...

Bearbeitet 01. Aug. 2023

4 Stimmen  ·  0 Kommentare

4

Stimmen

0

Kommentare


Fehlermeldung: „Sie scheinen keine Berechtigung zum Zugriff auf Explore zu haben"

Symptome Wenn ich auf Explore zugreife, erhalte ich diese Fehlermeldung: Sie scheinen keine Berechtigung zum Zugriff ...

Bearbeitet 17. Mai 2022

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Was erscheint in den Zeilen und Spalten eines Explore-Berichts?

Frage Was erscheint in den Zeilen und Spalten eines Explore-Berichts? Antwort Im Abschnitt „ Zeilen und Spalten " des...

Bearbeitet 31. Mai 2022

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare