Symptome des Problems
Mein Kunde verwendet eine E-Mail ohne Antwort, um mich zu kontaktieren, aber alle seine Nachrichten werden ständig gesperrt. Was kann ich tun, um das zu verhindern? Kann ich bestimmte „no-reply“-E-Mail-Adressen zulassen, um sicherzustellen, dass sie nicht gesperrt werden?
Lösungsschritte
Das Zendesk-System sperrt automatisch alle E-Mails, die von einem kommen noreply@ oder no-reply@ E-Mail-Adresse hinzufügen. Weitere Informationen zu diesem und zu anderen Sperrgründen finden Sie in diesem Beitrag: Gründe für gesperrte Tickets.
Wenn es eine bestimmte „no-reply“-E-Mail gibt, die nicht gesperrt werden soll, nehmen Sie diese E-Mail-Adresse in Ihre Zulassungslisteauf. Obwohl diese Methode nicht garantiert, dass noreply-E-Mails gesperrt werden, erhöht sie die Wahrscheinlichkeit, dass eine E-Mail gesperrt wird.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.