Symptome des Problems
Mein Kunde kontaktiert mich per E-Mail ohne Antwort, aber Zendesk sperrt alle eingehenden Nachrichten. Kann ich zulassen, dass E-Mail-Adressen ohne Antwort Tickets erstellen?
Lösungsschritte
Zendesk sperrt automatisch alle E-Mails, die von einer E-Mail-Adresse für noreply@ oder no-reply@ stammen.
Wenn es eine bestimmte No-Reply-E-Mail-Adresse gibt, deren Tickets Sie nicht sperren möchten, fügen Sie diese E-Mail-Adresse zur Zulassungsliste hinzu. Diese Methode garantiert zwar nicht, dass Noreply-E-Mails gesperrt werden, erhöht aber die Wahrscheinlichkeit, dass solche Nachrichten erfolgreich Tickets erstellen.
Weitere Informationen zu diesem und anderen Sperrgründen finden Sie in diesem Beitrag: Gründe für gesperrte Tickets.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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