Frage
In meinen Facebook-Anzeigen gepostete Kommentare scheinen nicht als Tickets bei Zendesk anzukommen. Ich möchte auf die in der Anzeige geposteten Kommentare antworten. Kann ich Facebook-Werbung zur Ticketerstellung hinzufügen?
Antwort
Ja, Sie können Tickets für Facebook-Anzeigen erstellen, um auf Kommentare zu antworten.
So erstellen Sie Tickets für Facebook-Anzeigen:
- Gehen Sie in Ihrem Konto zu den Facebook-Seiten
- Klicken Sie auf der betreffenden Facebook-Seite auf Bearbeiten.
- Alle von der Seite erstellten Pinnwandbeiträge einschließen
-
Aktivieren Sie Unveröffentlichte Posts einschließen, um unveröffentlichte Posts als Tickets zu erhalten.
Der Facebook Ads Manager generiert in Zendesk Tickets für verschiedene Anzeigenformate, darunter flexible Anzeigen und Boosted Ads. Sie können die Wirkung Ihrer Anzeigen auch mit der Meta Conversions Events API messen.
Weitere Informationen zum Facebook-Kanal finden Sie unter Einrichten des Facebook-Kanals.
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