Wie kann ich eine Supportadresse über den Gmail Connector in Zendesk erneut verbinden?

Frage

Ich erhalte die Fehlermeldung Ihr Gmail-Konto kann nicht verbunden werden, da Ihre OAuth-Credentials ungültig sind. Bitte stellen Sie erneut eine Verbindung her in meinen Support-Adressenzu finden. Ich sehe die Schaltfläche „Neu verbinden“ nicht. Wie kann ich eine Supportadresse über den Gmail Connectorerneut mit Zendesk verbinden?

Antwort

Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass der Gmail Connector keine E-Mails mehr an Ihre Instanz sendet. Um wieder E-Mails zu senden, müssen Sie die API-Verbindung neu autorisieren.

Hierzu muss die externe Supportadresse getrennt und erneut mit Zendesk verbunden werden.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, stellen Sie sicher, dass:

1. Die E-Mail-Adresse ist mit keiner Gruppe in gSuite verknüpft
2. Die E-Mail-Adresse ist kein Alias für eine andere E-Mail-Adresse
3. Sie können die E-Mail-Adresse vollständig entfernen und erneut von der Seite hinzufügen

Anweisungen zum erneuten Verbinden Ihrer Supportadresse über den Gmail Connector finden Sie im Abschnitt: Verwalten der Gmail-Verbindungen.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.