Frage

Ich erhalte die Fehlermeldung Wir können keine Verbindung zu Ihrem Gmail-Konto herstellen, da Ihre OAuth-Anmeldedaten ungültig sind. Stellen Sie unter meinen Support Adressen erneut eine Verbindung her. Ich sehe die Schaltfläche „Neu verbinden“ nicht. Wie kann ich meine Supportadresse über den Gmail Connector erneut mit Zendesk Support verbinden?

Gmail-Connector-Fehler

Antwort

Aufgrund dieses Fehlers sendet der Gmail Connector keine E-Mails mehr an Ihr Konto. Um E-Mails erneut zu senden, autorisieren Sie die API-Verbindung erneut.

Trennen Sie die externe Supportadresse und verbinden Sie sie erneut mit Zendesk Support.

Wenn weiterhin Fehler auftreten, stellen Sie sicher, dass:

  1. Die E-Mail-Adresse ist nicht Teil einer Google-Gruppe im Google Arbeitsbereich
  2. Die E-Mail-Adresse ist kein Alias für eine andere E-Mail-Adresse
  3. Entfernen Sie die E-Mail-Adresse und fügen Sie sie auf der Seite erneut hinzu
Hinweis: Allein die Schaltfläche „Neu verbinden“ kann doppelte Tickets verursachen, wenn bei der erstmaligen Einrichtung frühere Nachrichten importiert wurden. Der Gmail Connector kann bis zu 300 E-Mails aus dem Posteingang importieren. Der Import kann bis zu 15 Minuten dauern. Um Duplikate zu vermeiden, entfernen Sie die E-Mail-Adresse und fügen Sie sie dann erneut hinzu. Importieren Sie nach der Einrichtung keine früheren E-Mails.

Anweisungen zum erneuten Verbinden Ihrer Supportadresse über den Gmail Connector finden Sie unter Verwalten von Gmail-Verbindungen.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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