Frage

Meine Supportadresse zeigt den Fehler Wir können Ihr Gmail-Konto nicht verbinden, da Ihre OAuth Credentials ungültig sind. Stellen Sie erneut eine Verbindung her. Ich sehe die Schaltfläche „Neu verbinden“ nicht. Wie kann ich meine Supportadresse über den Gmail Connector erneut mit Zendesk Support verbinden?

Gmail Connector-Fehler beim Empfang von E-Mails nicht möglich

Antwort

Dieser Fehler bedeutet, dass der Gmail Connector E-Mails an Ihr Konto gestoppt hat. Um erneut E-Mails zu senden, müssen Sie die API-Verbindung erneut autorisieren. Trennen Sie die externe Supportadresse und verbinden Sie sie erneut mit Zendesk Support.

Wenn weiterhin Fehler auftreten, stellen Sie sicher, dass:

  • Die E-Mail-Adresse ist nicht Teil einer Google-Gruppe im Google Arbeitsbereich
  • Die E-Mail-Adresse ist kein Alias für eine andere E-Mail-Adresse
  • Entfernen Sie die E-Mail-Adresse und fügen Sie sie auf der Seite erneut hinzu
Hinweis: Die Schaltfläche „Erneut verbinden“ kann doppelte Tickets verursachen, wenn bei der erstmaligen Einrichtung frühere Nachrichten importiert wurden. Der Gmail Connector kann bis zu 300 E-Mails aus dem Posteingang importieren und kann bis zu 15 Minuten dauern. Um Duplikate zu vermeiden, entfernen Sie die E-Mail-Adresse und fügen Sie sie dann erneut hinzu. Wenn Sie die Verbindung erneut herstellen, sollten Sie keine früheren E-Mails importieren.

Anweisungen zum erneuten Verbinden Ihrer Supportadresse über den Gmail Connector finden Sie unter Verwalten von Gmail-Verbindungen.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

Powered by Zendesk