Frage
Brauchen alle meine Agenten einen eigenen Login?
Antwort
Ja, die Verwendung einer gemeinsamen E-Mail-Adresse als Anmeldung kann zu vielen Problemen führen, von fehlenden Benachrichtigungen über offizielle Mitteilungen wie Rechnungen, EOL-Ankündigungen und Kreditkartenfehler bis hin zur Unmöglichkeit, zu erkennen, welcher Agent im Konto eine bestimmte Änderung vorgenommen hat. Darüber hinaus verstößt das Teilen eines Login gegen die Zendesk- Vereinbarungfür Hauptdienstleistungen .
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